Associé aux ventes (Détail)

Notre client recrute pour le rôle suivant :

À propos de nous

Al Boom Marine (ABM), créée en 1987, est à l'avant-garde du secteur de la vente au détail de produits de loisirs, de style de vie et de sport dans la région du CCG et du MENA depuis près de quatre décennies. D'un simple concept store, ABM est devenue un détaillant et distributeur omnicanal de premier plan, s'adaptant continuellement à l'évolution des tendances de consommation et de la dynamique du marché.

Aujourd'hui, l'entreprise opère une activité diversifiée couvrant la vente au détail, le commerce de gros et le commerce électronique, soutenue par un portefeuille de marques de renommée mondiale dans ses principales divisions : Habillement, Chaussures & Accessoires, Cyclisme, Électronique Grand Public, Optique et Sports.

Soutenue par une expertise approfondie du marché, de solides capacités d'exécution commerciale et un engagement envers une expérience client exceptionnelle, ABM s'est imposée comme l'une des organisations de vente au détail les plus respectées de la région et un partenaire de confiance pour les marques mondiales recherchant une croissance dans le CCG et la région MENA au sens large.

À propos du rôle

L'Associé(e) aux Ventes est responsable de la prestation d'une excellente expérience client en magasin tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de vente. Le rôle implique de comprendre les besoins des clients, de recommander des produits adaptés, de maintenir une solide connaissance des produits et de s'assurer que le magasin est présenté et géré selon des normes élevées.

Responsabilités du poste

1. Service Client & Ventes

• Accueillir chaleureusement les clients et les aider à identifier leurs besoins et préférences.
• Offrir un excellent service client en fournissant des informations sur les produits, en proposant des alternatives et en réalisant des ventes croisées ou complémentaires.
• Maintenir une connaissance approfondie de la gamme de produits du magasin, des promotions en cours et des initiatives de la marque.
• Gérer les demandes et les plaintes des clients de manière professionnelle, en les escaladant si nécessaire.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et au niveau du magasin (KPIs) quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement.

2. Opérations du magasin

• S'assurer que la marchandise est exposée et réapprovisionnée conformément aux normes de merchandising visuel.
• Maintenir la propreté, l'organisation et l'apparence générale du magasin et des cabines d'essayage.
• Suivre les processus de gestion des stocks, y compris la réception, l'étiquetage des prix et le stockage des produits.
• Participer aux inventaires périodiques, aux audits d'inventaire et au signalement des écarts.

3. Gestion de la caisse

• Utiliser efficacement le système POS (Point de Vente).
• Traiter avec précision les transactions clients, les retours et les échanges.
• Gérer les transactions en espèces et par carte conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.

4. Collaboration d'équipe

• Participer activement aux réunions d'équipe, aux points de vente rapides et aux sessions de connaissance des produits pour rester aligné sur les objectifs et les initiatives du magasin.
• Communiquer rapidement les défis opérationnels, les retours clients ou les problèmes liés aux produits au Gérant du magasin pour soutenir l'amélioration continue et la satisfaction client.

Exigences du poste

• Expérience préalable dans la vente au détail ou le service client, de préférence dans un environnement de vente au détail haut de gamme, maritime, sportif ou lié au style de vie.
• Solides compétences en communication, interpersonnelles et en service client.
• Approche confiante et proactive de la vente et de l'atteinte des objectifs de vente.
• Bonne capacité d'apprentissage des produits et volonté de développer des connaissances sur les produits marins et de loisirs.
• Capacité à identifier les besoins des clients et à recommander des produits ou des alternatives appropriées.
• Connaissances de base des systèmes de point de vente, de la gestion de la caisse et des opérations d'un magasin de détail.
• Bonnes compétences organisationnelles avec une grande attention aux détails.
• Capacité à travailler efficacement en équipe dans un environnement de vente au détail dynamique.
• Flexible pour travailler les week-ends, les jours fériés et les quarts de travail variés si nécessaire.
• Maîtrise de l'anglais ; des langues supplémentaires, en particulier l'arabe ou le russe, seraient un atout.