Informations supplémentaires Numéro de l'offre25189985 Catégorie d'emploiVentes et marketing LieuMarriott Hotel Al Jaddaf Dubai, Oud Metha Road, Dubai, Émirats arabes unis, Émirats arabes unis, 122273 HoraireTemps plein **Télétravail?**N Type de poste Non-cadre

RÉSUMÉ DU POSTE

Contacter la personne ou le service approprié (ex. : Ventes, Administration des données, Comptabilité) si nécessaire pour résoudre les appels, demandes ou problèmes des clients. Utiliser des techniques de vente qui maximisent les revenus tout en maintenant la fidélité des clients existants à Marriott, y compris la vente incitative. Déterminer et offrir des gratuités aux clients en guise de remerciement pour leur patronage (ex. : points de récompense, billets de spectacle, chèques-cadeaux). Promouvoir l'image de marque en interne et en externe. Traiter les demandes d'échange de points Marriott Bonvoy. Traiter toutes les demandes de réservation, modifications et annulations reçues par téléphone, fax ou courrier. Saisir les informations Marriott Bonvoy dans le logiciel approprié lors de la prise de réservations de clients. Répondre, enregistrer et traiter tous les appels, demandes, questions ou préoccupations des clients. Effectuer des tâches de bureau générales pour soutenir les ventes et le marketing (ex. : classement, envoi d'e-mails, dactylographie, télécopie).

Aider la direction à former et à motiver les employés ; servir de modèle. Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise ; s'assurer que l'uniforme et l'apparence personnelle sont propres et professionnels ; maintenir la confidentialité des informations exclusives ; protéger les actifs de l'entreprise. Accueillir et saluer tous les clients conformément aux normes de l'entreprise ; anticiper et répondre aux besoins de service des clients ; remercier les clients avec une sincère gratitude. Parler aux autres en utilisant un langage clair et professionnel ; préparer et réviser des documents écrits avec précision et exhaustivité ; répondre aux téléphones en utilisant l'étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; soutenir l'équipe pour atteindre des objectifs communs ; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. Surveiller la performance des autres pour assurer le respect des attentes et des normes de qualité. Lire et vérifier visuellement les informations dans une variété de formats. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins ou égal à 10 livres sans assistance. Effectuer d'autres tâches raisonnables demandées par les superviseurs.

QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

Formation : Diplôme d'études secondaires ou équivalent G.E.D.

Expérience professionnelle pertinente : Au moins 2 ans d'expérience professionnelle pertinente.

Expérience en supervision : Aucune expérience en supervision.

Permis ou certification : Aucun

Chez Marriott International, nous nous engageons à être un employeur garantissant l'égalité des chances, accueillant tous et offrant un accès aux opportunités. Nous favorisons activement un environnement où les origines uniques de nos collaborateurs sont valorisées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le riche mélange de culture, de talent et d'expériences de nos collaborateurs. Nous nous engageons à la non-discrimination sur toute base protégée, y compris le handicap, le statut d'ancien combattant ou toute autre base protégée par la loi applicable.

Les Hôtels Marriott s'efforcent d'élever l'art de l'hospitalité, innovant à chaque opportunité tout en conservant le confort du si familier partout dans le monde. En tant qu'hôte avec les Hôtels Marriott, vous contribuerez à tenir la promesse d'une « Hospitalité Merveilleuse. Toujours. » en offrant un service attentionné, sincère et avant-gardiste qui maintient et enrichit cet héritage vivant. Avec le nom synonyme d'hospitalité dans le monde entier, nous sommes fiers de vous accueillir pour explorer une carrière au sein des Hôtels Marriott. En rejoignant les Hôtels Marriott, vous rejoignez un portefeuille de marques de Marriott International. Soyez là où vous pouvez faire votre meilleur travail, commencez votre but, appartenez à une équipe mondiale incroyable et devenez la meilleure version de vous-même.

JW Marriott fait partie du portefeuille de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes propriétés dans des villes portes d'entrée et des stations balnéaires distinctives à travers le monde. JW croit que nos collaborateurs passent avant tout. Parce que si vous êtes heureux, nos clients le seront aussi. Les collaborateurs JW Marriott sont confiants, innovants, authentiques, intuitifs et perpétuent l'héritage du nom de la marque et du fondateur de l'entreprise, J. Willard Marriott. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et profiterez d'une véritable camaraderie avec un groupe diversifié de collègues. JW crée des opportunités de formation, de développement, de reconnaissance et, surtout, un endroit où vous pouvez poursuivre vos passions dans un environnement de luxe axé sur le bien-être holistique. Traiter les clients de manière exceptionnelle commence par la façon dont nous prenons soin de nos collaborateurs. C'est le "JW Treatment™". En rejoignant JW Marriott, vous rejoignez un portefeuille de marques de Marriott International. Soyez là où vous pouvez faire votre meilleur travail, commencez votre but, appartenez à une équipe mondiale incroyable et devenez la meilleure version de vous-même.