Description du poste
Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons tel(le) que vous êtes et vous pouvez trouver un emploi et une marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous accompagnons pour grandir et apprendre chaque jour, en veillant à ce que le travail donne un sens à votre vie, afin que, pendant votre parcours avec nous, vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitées d'Accor.
En rejoignant Accor, chaque chapitre de votre histoire est à vous d'écrire et ensemble nous pouvons imaginer l'hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez https://careers.accor.com/
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde, osez défier le statu quo ! #SOYEZILLIMITÉ
Description du poste
Sous la supervision du Directeur des Finances, les responsabilités et fonctions essentielles du poste incluent, sans s'y limiter, les suivantes :
- Leadership du département : Diriger et gérer les opérations quotidiennes du service informatique, assurant un support technique fluide et la disponibilité des systèmes dans toutes les opérations hôtelières, tout en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe informatique régionale pour toutes les conformités liées à la marque et les mises à jour du système.
- Gestion des incidents et support aux clients : Servir de point d'escalade principal pour les problèmes techniques et opérationnels signalés par l'équipe et les clients, en les résolvant rapidement pour protéger l'expérience client.
- Maintenance et dépannage : Effectuer des vérifications régulières, une maintenance préventive de routine et un dépannage pratique sur l'ensemble de l'infrastructure informatique, des systèmes réseau et des logiciels hôteliers.
- Suivi des actifs et de la conformité : Maintenir des registres et un inventaire complets et précis de tout le matériel, des licences logicielles, des manuels et des actifs informatiques pour garantir une conformité totale et être prêt pour les audits.
Qualifications
- Baccalauréat en technologies de l'information, informatique ou un domaine connexe ; une expérience pratique équivalente sera également prise en compte.
- 2 à 3 ans d'expérience en TI dans l'industrie hôtelière, avec une exposition pratique aux systèmes PMS (OPERA Cloud), POS (MICROS Simphony Cloud), aux réseaux Aruba et aux systèmes PBX.
- Capacité démontrée à prioriser les tâches et à gérer efficacement de multiples responsabilités dans un environnement dynamique et au rythme soutenu.
- Mentalité axée sur le service avec une approche proactive de la résolution de problèmes et une forte capacité à collaborer avec des équipes diverses.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en soutenant et en collaborant étroitement avec le Coordonnateur TI.
Informations complémentaires
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons tel(le) que vous êtes et vous pouvez trouver un emploi et une marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous accompagnons pour grandir et apprendre chaque jour, en veillant à ce que le travail donne un sens à votre vie, afin que, pendant votre parcours avec nous, vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitées d'Accor.
En rejoignant Accor, chaque chapitre de votre histoire est à vous d'écrire et ensemble nous pouvons imaginer l'hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez https://careers.accor.com/
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde, osez défier le statu quo ! #SOYEZILLIMITÉ