Description du poste
Vidéo EVP
Déclaration de mission de l'entreprise
Rejoignez-nous chez Orange Business ! Nous sommes un intégrateur réseau et numérique qui maîtrise l'ensemble de la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la fourniture de solutions mondiales cohérentes et durables, quel que soit le lieu d'opération de nos clients. Avec plus de 30 000 collaborateurs en Asie, dans les Amériques, en Afrique et en Europe, nous offrons un environnement dynamique pour développer et perfectionner vos compétences dans un domaine rempli de défis et d'opportunités passionnantes.
À propos du rôle
DS (Digital Services) : aide et accompagne les clients d’Orange Business à exploiter toute la puissance des données et du digital pour innover et réinventer leur business.
Digital Services est spécialisée dans le développement et l'intégration logiciels, l'analyse de données et l'intelligence artificielle. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus métiers tout en les aidant à mieux utiliser et valoriser leurs données.
Rejoindre DS, c’est rejoindre une organisation jeune, dynamique et innovante dans les domaines des solutions digitales et de la data intelligence au service des clients d’Orange Business. Travailler au sein de DS, c’est avoir l’opportunité de changer de mission, d’environnement technique et de secteur régulièrement. Notre force est de rester toujours à la pointe des dernières technologies en formant et en certifiant régulièrement nos salariés afin de répondre toujours au mieux aux besoins de nos clients.
Votre rôle :
Nous recherchons des profils ServiceNow confirmés pour étendre l'équipe ServiceNow au sein de Digital Service Maroc.
Dans le cadre de la croissance de l’activité ServiceNow chez Digital Services Maroc, nous avons besoin des profils techniques ITSM/ServiceNow (H/F) ayant des expériences solides sur d'autres modules CSM, HR ou FSM. Nous souhaitons renforcer notre expertise ServiceNow en intégrant un consultant ServiceNow.
Missions principales :
Le (la) candidat(e) aura les activités principales suivantes :
- Conception et Développement des applications autour des modules ServiceNow principalement de ITSM, FSM et HR.
- Paramétrage et customisation des workflows, scripts et développement ServiceNow
- Implémentation et développement des nouvelles fonctionnalités pour des projets de Build, Run et TMA sur la plateforme ServiceNow.
- Accompagnement à la recette fonctionnelle et technique.
- Animation et gestion des ateliers clients et recueil des besoins techniques et proposition des solutions adaptées
- Support niveau 2 et 3 et résolution des incidents liés à la plateforme ServiceNow
- Documentation technique et participation active aux différents sujets au niveau de la practice ServiceNow
À propos de vous
Profil recherché :
- Issu(e) d'une formation technique bac+5, avoir une expérience significative d'au moins 3 ans sur ServiceNow (ITSM, FSM, HR, CSM)
- Connaissance solide de javascript, jelly script, CSS et HTML.
- Bonnes Connaissances ITIL Foundation et les processus ITSM
- Certification CSA obligatoire
- Maitrise des intégrations via REST/SOAP API
- Bonnes Connaissances des thématiques autour de la CMDB
- Expérience réussie dans des environnements agiles (Scrum, SAFE)
- Autonomie et Capacité à travailler en équipe
- Vos certifications ServiceNow ITSM, HR, FSM, CSM, sont des atouts pour ce poste.
- Pratique de l'anglais indispensable.
Vous faites preuve d'une attitude proactive, abordez les défis de front et remettez en question le statu quo avec des idées nouvelles et innovantes.
Informations supplémentaires
• Opportunités Internationales : Travaillez au sein d'équipes multinationales avec la possibilité de collaborer avec des collègues et des clients du monde entier. • Environnement de Travail Flexible : Horaires de travail flexibles et possibilité de combiner le travail au bureau et à domicile (modes de travail hybrides). • Développement Professionnel : Programmes de formation et opportunités de perfectionnement/reconversion. • Évolution de Carrière : Opportunités de croissance interne et de mobilité au sein d'Orange. • Culture Bienveillante et Audacieuse : Programmes et avantages liés à la santé et au bien-être, initiatives en matière de diversité et d'inclusion, RSE et événements de connexion des employés. • Programmes de Récompenses : Programme de cooptation, Prix des artisans du changement.
Égalité des chances en matière d'emploi
Indépendamment de votre âge, identité de genre, origine raciale ou ethnique, religion/croyance, orientation sexuelle, statut matrimonial, neurotype, handicap, statut d'ancien combattant ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c'est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation. Le Groupe Orange est une entreprise favorable aux personnes en situation de handicap et un employeur garantissant l'égalité des chances : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.