Directeur des Ventes & Distribution

Informations supplémentaires Numéro de poste26087602 Catégorie d'emploiVentes et Marketing LieuDubai Parks & Resorts, Sheikh Zayed Road, Dubai, Émirats arabes unis, Émirats arabes unis HoraireÀ temps plein **Télétravail possible ?**N Type de posteGestion

RÉSUMÉ DU POSTE

Dirige et gère toutes les activités quotidiennes liées à la fonction de vente en se concentrant sur l'établissement de relations client à long terme, basées sur la valeur, qui permettent d'atteindre les objectifs de vente de l'établissement. Atteint les objectifs de réservation personnels et formule des recommandations sur les objectifs de réservation des subordonnés directs.

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et expérience

• Diplôme de 2 ans d'une université accréditée en administration des affaires, marketing, gestion hôtelière et de la restauration, ou domaine connexe ; 3 ans d'expérience dans la vente et le marketing ou un domaine professionnel connexe.

OU

• Baccalauréat de 4 ans en administration des affaires, marketing, gestion hôtelière et de la restauration, ou domaine connexe ; 1 an d'expérience dans la vente et le marketing ou un domaine professionnel connexe.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Soutenir l'élaboration et l'exécution de stratégies de vente

• Collabore avec le responsable des ventes pour assurer la compréhension de la stratégie de vente et la mise en œuvre efficace de cette stratégie pour le segment.

• Collabore avec l'équipe de direction pour créer et mettre en œuvre un plan de vente abordant les revenus, les clients et le marché pour le segment dirigé par le DOS.

• Aide à l'élaboration et à la mise en œuvre de promotions, tant internes qu'externes.

Maximiser les revenus

• Fournit un leadership positif et dynamique pour assurer un potentiel de revenus maximal (par exemple, en donnant l'exemple avec les objectifs de réservation personnels).

• Recommande les objectifs de réservation pour les membres de l'équipe de vente.

Gérer les activités de vente

• Surveille toutes les activités quotidiennes des subordonnés directs.

• Approuve la libération d'espace pour la restauration afin de maximiser les revenus (DOS, Groupe) en l'absence d'un responsable de l'évaluation commerciale.

• Participe aux appels de vente avec les membres de l'équipe de vente pour acquérir de nouvelles affaires et/ou conclure des affaires.

• Exécute et soutient les aspects opérationnels des affaires conclues (par exemple, génération de proposition, rédaction de contrat, correspondance client).

Analyser et rendre compte des données de vente et financières

• Analyse les informations du marché en utilisant les systèmes de vente et met en œuvre une stratégie pour atteindre les objectifs financiers de l'établissement en matière de chambres et de restauration.

• Assiste la gestion des revenus dans l'établissement de projections précises sur six périodes.

• Examine les résultats de satisfaction des clients en matière de ventes et de restauration pour identifier les domaines à améliorer.

Assurer un service client exceptionnel

• Fait preuve de leadership en matière d'hospitalité envers les clients, incarne le service client et crée un exemple positif pour les relations avec les clients.

• Interagit avec les clients pour recueillir des commentaires sur la qualité des produits et les niveaux de service.

• Rencontre les clients lors des réunions pré- et post-convention pour obtenir des commentaires sur la qualité du produit (par exemple, chambres, installations et équipement de réunion, nourriture et boissons), les niveaux de service, l'exécution du contrat et la satisfaction globale.

• Habilite les employés à offrir un excellent service client.

• Observe les comportements de service des employés et fournit des commentaires individuels.

• Intègre la satisfaction client comme élément des réunions de département, en mettant l'accent sur l'amélioration continue.

• Exécute et soutient les normes de service client de l'entreprise et les normes de marque de l'établissement.

• Participe et met en pratique les bases du service quotidien de la marque.

• Offre un service client exemplaire pour favoriser la satisfaction et la fidélité de la clientèle en aidant le client et en assurant sa satisfaction avant et pendant son programme/événement.

• Sert le client en comprenant ses besoins et en recommandant les caractéristiques et services appropriés qui répondent le mieux à ses besoins et dépassent ses attentes, tout en construisant une relation et une fidélité envers l'entreprise.

• Comprend le client cible principal de l'établissement et les attentes de service ; sert le client en comprenant son entreprise, ses problèmes commerciaux et ses préoccupations, afin d'offrir une meilleure solution commerciale avant et pendant le programme/événement.

Établir des relations fructueuses

• Développe et gère les relations avec les parties prenantes clés, internes et externes.

• Collabore avec les canaux de vente externes (par exemple, Centre de réservation d'événements, Ventes sur le marché, GSO) pour s'assurer que les besoins de l'établissement sont satisfaits et que les efforts de vente sont complémentaires et non dupliqués.

• Collabore avec les ressources humaines, l'ingénierie et la prévention des pertes pour assurer la conformité aux réglementations locales, nationales et fédérales et/ou aux exigences syndicales.

• Participe à des événements clients, des salons professionnels et des missions de vente pour maintenir, construire ou développer des relations clés avec les responsables GSO et les clients.

Gérer et mener les activités de ressources humaines

• Interviewe et embauche des employés de direction et horaires possédant les compétences appropriées pour répondre aux besoins opérationnels de l'entreprise.

• Utilise tous les outils de formation sur le terrain disponibles pour les employés.

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