Description du poste
Responsable Formation et Renforcement des Capacités - EAU-N
Titre du poste : Responsable Formation et Renforcement des Capacités Lieu : EAU Rapporte à : PDG
Vue d'ensemble : Le Responsable Formation et Renforcement des Capacités est responsable de la direction de l'exécution, de la gestion et de la livraison opérationnelle de tous les programmes de formation au sein de la New Economy Academy (NEA). Le rôle se concentre sur la transformation des programmes stratégiques en expériences d'apprentissage de haute qualité grâce à une planification efficace, une coordination, une gestion des parties prenantes, une supervision de la livraison et une amélioration continue.
Ce rôle assure la bonne exécution des programmes de la NEA dans des domaines tels que l'entrepreneuriat, la littératie financière, les compétences de la nouvelle économie, le leadership, les programmes spécialisés et les initiatives de renforcement des capacités gouvernementales. Le poste exige un fort leadership opérationnel, des capacités d'exécution de projets et la capacité de gérer plusieurs programmes simultanément tout en maintenant l'excellence de l'expérience des participants et de l'engagement des partenaires.
Principales responsabilités
Exécution et Livraison des Programmes
- Diriger l'exécution de bout en bout de tous les programmes de formation et de renforcement des capacités de la NEA.
- S'assurer que les programmes sont livrés à temps, dans le respect du périmètre, du budget et des normes de qualité attendues.
- Superviser la planification opérationnelle de toutes les activités de formation, y compris les horaires, les lieux, la coordination du LMS, les formateurs, la logistique, les évaluations, les certifications et la gestion des participants.
- Surveiller l'exécution quotidienne des programmes en cours et résoudre de manière proactive les défis opérationnels.
- Assurer l'alignement entre les objectifs du programme, les résultats d'apprentissage et les plans d'exécution.
- Développer des cadres d'exécution, des Procédures Opérationnelles Standard (POS) et des flux de travail opérationnels pour une livraison efficace des programmes.
- Assurer une coordination appropriée entre les équipes internes, les formateurs, les partenaires et les fournisseurs externes.
Gestion des Opérations de Formation
- Gérer le cycle complet des opérations de formation, de l'intégration des participants à la clôture et au reporting post-programme.
- Superviser les coordinateurs de formation, les coordinateurs de programme et les équipes de support opérationnel.
- S'assurer que toutes les parties prenantes sont régulièrement informées de l'avancement du programme, des délais, des risques et des livrables.
- Maintenir des standards élevés pour l'expérience et l'engagement des participants tout au long du parcours de formation.
- S'assurer que les supports de formation, les registres de présence, les évaluations et les appréciations sont correctement gérés et documentés.
- Assurer la conformité avec la KHDA et toute exigence d'accréditation ou réglementaire liée à la prestation de formation.
Coordination des Parties Prenantes et des Partenaires
- Agir comme point focal principal pour la coordination opérationnelle avec les entités gouvernementales, les clients corporatifs, les universités, les formateurs et les partenaires stratégiques.
- Coordonner avec l'équipe Stratégie et Développement Commercial pour assurer une transition fluide de l'acquisition de clients à la mise en œuvre du programme.
- Participer aux réunions clients, aux sessions de lancement et aux réunions d'examen de programme si nécessaire.
- Établir des relations solides avec les formateurs, les facilitateurs et les partenaires de l'écosystème pour garantir des normes de livraison de haute qualité.
Leadership d'Équipe et Gestion de la Performance
- Diriger et encadrer l'équipe Formation et Renforcement des Capacités pour assurer une haute performance et une responsabilisation.
- Attribuer clairement les responsabilités et surveiller l'efficacité de l'exécution pour tous les programmes en cours.
- Favoriser une culture collaborative, agile et axée sur l'exécution au sein du département.
- Soutenir le développement de l'équipe par le coaching, l'orientation et la gestion de la performance.
Assurance Qualité et Amélioration Continue
- Surveiller les retours des participants et les métriques de performance des programmes pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Développer des rapports et des tableaux de bord pour suivre la performance du programme, la présence, la satisfaction et l'impact.
- Améliorer continuellement l'efficacité opérationnelle, les modèles de prestation d'apprentissage et les approches d'engagement des participants.
- S'assurer que les programmes maintiennent des standards élevés alignés sur la vision et le positionnement de la NEA.
Exigences
Qualifications et Expérience
- Baccalauréat en Administration des Affaires, Éducation, Gestion de Projet, Capital Humain ou domaine connexe.
- Une maîtrise est préférable.
- Minimum de 7 à 10 ans d'expérience dans les opérations de formation, la gestion de l'apprentissage, le renforcement des capacités ou l'exécution de programmes.
- Une expérience dans la gestion de programmes de formation gouvernementaux ou corporatifs à grande échelle est fortement préférée.
- Solide expérience en gestion de projet et en exécution opérationnelle.
- Expérience dans la gestion de multiples parties prenantes et d'équipes interfonctionnelles.
Compétences
- Solides compétences en exécution opérationnelle et en organisation.
- Excellentes capacités en gestion de projet et de programme.
- Capacité à gérer de multiples priorités sous des délais serrés.
- Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes.
- Compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
- Souci du détail et engagement envers la qualité.
- Grande adaptabilité dans des environnements rapides et dynamiques.
- Solides capacités de reporting et de coordination.