Conseiller de vente, UGG

À propos d'UGG

Chez UGG, une division de Deckers Brands, nous existons pour transformer la vie de nos clients et les nôtres en partageant notre passion et notre amour pour UGG. Nous sommes animés par une mission claire : donner vie à la marque UGG à travers chaque interaction et faire évoluer les idées de l'industrie en offrant les expériences que nos clients désirent. En tant que membre de la Famille Deckers, vous représentez nos marques et offrez des expériences de magasinage uniques et personnalisées.

Résumé

Nos associés aux ventes sont essentiels au succès de nos magasins. En tant qu'associé aux ventes, votre travail consiste à créer la meilleure expérience client possible. Votre rôle est d'écouter chaque client et d'offrir des recommandations et des connaissances actuelles sur les produits en fonction de leurs besoins. Vous savez également comment communiquer les initiatives de durabilité de la marque et ses engagements sociaux et éthiques à nos clients tout en partageant votre amour et votre passion pour nos produits. En tant qu'associé aux ventes, vous faites partie d'une équipe dynamique et vous coopérez pour atteindre les objectifs commerciaux.

Description

En tant qu'associé aux ventes, vous créez des expériences de magasinage personnalisées pour nos clients qui favorisent la fidélité à la marque. Vous comprenez l'importance de la mise en œuvre de notre programme de formation au service et vous accueillez les clients rapidement et courtoisement dès leur entrée dans le magasin. Vous vous assurez que toutes les questions des clients sont traitées avec précision et qu'il y est répondu avant leur départ. Vous offrez un service exceptionnel du début à la fin, y compris en communiquant efficacement notre politique de retour. Vous maintenez une attitude positive et enjouée avec les clients et les membres de l'équipe et vous promouvez l'image du magasin et de la marque dans toutes les interactions, y compris en respectant un code vestimentaire. Vous offrez un service client exceptionnel à nos clients en magasin et à ceux qui appellent par téléphone.

Dans votre rôle d'associé aux ventes, vous comprenez que votre rôle s'étend au-delà de la surface de vente. Vous savez comment utiliser la caisse enregistreuse, gérer l'argent avec précision, vérifier l'inventaire quotidiennement et vous assurer que les produits sont stockés et disponibles pour les clients, et commercialiser les produits conformément aux normes de marchandisage visuel. Vous maintenez également une zone de réserve propre et bien organisée, ainsi qu'une zone de pause pour les employés, ce qui inclut le passage quotidien de l'aspirateur, le balayage et le dépoussiérage. Vous êtes attentif à la sécurité et vous réagissez au vol conformément à nos politiques. En tant qu'associé aux ventes, vous comprenez que vous faites partie intégrante d'une équipe ; vous vous présentez au travail à l'heure et vous informez votre directeur de magasin à l'avance si vous devez être en retard ou absent.

Compétences essentielles

En tant qu'associé aux ventes performant, vous savez comment :

• Assurer le plus haut niveau de service client possible, tel que décrit dans notre programme de formation au service

• Prioriser la formation sur la marque et les connaissances des produits dans les interactions avec les clients

• Communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe, la direction et les parties prenantes de l'entreprise

• Contribuer à une équipe et coopérer pour atteindre les objectifs

• Effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique

• Répondre aux situations problématiques avec professionnalisme

• Faire preuve d'esprit critique pour résoudre les problèmes et aborder les défis avec agilité

Qualifications clés

• Deux (2) ans d'expérience dans un magasin de détail de préférence.
• Diplôme d'études secondaires
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite et capacité à transmettre la vision et la mission de Deckers Brands à vos coéquipiers et clients
• Joueur d'équipe très motivé et autonome

Exigences supplémentaires

• Flexibilité d'horaire pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Maîtrise de la suite d'outils et d'applications Microsoft Office.
• Permis de conduire valide.

En tant que membre de notre Famille Deckers, vous appartenez à bien plus qu'une entreprise de style de vie. De nos bureaux d'entreprise à nos magasins de détail multimarques à travers le monde, nous valorisons la liberté des gens de poursuivre leurs passions, d'exprimer leur individualité, et nous nous engageons à les aider à réussir. Nous sommes fiers d'offrir un large éventail d'avantages pour reconnaître au mieux le rôle important que chaque personne joue dans la mission de Deckers Brands. Vous découvrirez de nombreux avantages à travailler chez Deckers Brands, y compris un salaire compétitif, des réductions, des avantages sociaux, des concours mondiaux, ainsi que des opportunités de croissance et de développement.

Égalité des chances en matière d'emploi

Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant protégé, le handicap ou tout autre facteur interdit par la loi.

17,00 $ Le salaire affiché reflète la cible pour les salaires des nouvelles recrues pour ce rôle à cet emplacement de magasin spécifique. La rémunération individuelle sera déterminée par l'emplacement et des facteurs supplémentaires, y compris les compétences liées au poste, l'expérience et l'éducation ou la formation pertinente. Votre recruteur peut vous donner plus d'informations sur le salaire spécifique pour l'emplacement que vous préférez pendant le processus d'embauche.