Description du poste
Informations supplémentaires Numéro de l'emploi26056609 Catégorie d'emploiVentes et marketing LieuDelta Hotels by Marriott Jeddah Al Salam, 3243 Al Salam, Djeddah, Arabie Saoudite, Arabie Saoudite, 23613 HoraireTemps plein **Télétravail possible ?**N Type de posteNon-cadre
RÉSUMÉ DU POSTE
Contacter la personne ou le service approprié (p. ex., Ventes, Administration des données, Comptabilité) si nécessaire pour résoudre les appels, demandes ou problèmes des clients. Utiliser des techniques de vente qui maximisent les revenus tout en maintenant la fidélité des clients existants envers Marriott, y compris la vente incitative. Déterminer et offrir des gratuités aux clients en guise de remerciement pour leur fidélité (p. ex., points de récompense, billets de spectacle, chèques-cadeaux). Promouvoir la notoriété de l'image de marque en interne et en externe. Traiter les demandes de rachat de points Marriott Rewards. Traiter toutes les demandes de réservation, modifications et annulations reçues par téléphone, fax ou courrier. Saisir les informations Marriott Rewards dans le logiciel approprié lors de la prise de réservations clients. Répondre, enregistrer et traiter tous les appels, demandes, questions ou préoccupations des clients. Effectuer des tâches de bureau générales pour soutenir les Ventes et le Marketing (p. ex., classement, envoi d'e-mails, dactylographie, télécopie).
Aider la direction à former et motiver les employés ; servir de modèle. Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise ; s'assurer que l'uniforme et l'apparence personnelle sont propres et professionnels ; maintenir la confidentialité des informations exclusives ; protéger les actifs de l'entreprise. Accueillir et reconnaître tous les clients conformément aux normes de l'entreprise ; anticiper et répondre aux besoins de service des clients ; remercier les clients avec une sincère appréciation. Parler avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel ; préparer et réviser les documents écrits avec précision et exhaustivité ; répondre au téléphone en utilisant l'étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; soutenir l'équipe pour atteindre des objectifs communs ; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. Surveiller la performance des autres pour assurer le respect des attentes et des normes de qualité. Lire et vérifier visuellement les informations dans une variété de formats. Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets pesant 10 livres (environ 4,5 kg) ou moins sans aide. Effectuer d'autres tâches raisonnables demandées par les superviseurs.
QUALIFICATIONS SOUHAITÉES
Formation : Diplôme d'études secondaires ou équivalent G.E.D.
Expérience professionnelle pertinente : Au moins 2 ans d'expérience professionnelle pertinente.
Expérience en supervision : Aucune expérience en supervision.
Licence ou certification : Aucune
Chez Marriott International, nous nous engageons à être un employeur qui offre l'égalité des chances, accueillant tous et offrant un accès aux opportunités. Nous favorisons activement un environnement où les origines uniques de nos collaborateurs sont valorisées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le riche mélange de culture, de talent et d'expériences de nos collaborateurs. Nous nous engageons à la non-discrimination sur toute base protégée, y compris le handicap, le statut d'ancien combattant ou toute autre base protégée par la loi applicable.
Delta Hotels offre une expérience de voyage fluide, conçue avec soin pour répondre aux besoins essentiels du voyageur fréquent moderne. Nous offrons sans faille les éléments essentiels dont les clients ont besoin et nous nous efforçons d'éliminer tout ce dont ils n'ont pas besoin. Chez Delta Hotels by Marriott, nous sommes toujours chaleureux, avisés et en contrôle afin que nos clients puissent se concentrer sur ce qui est le plus important. Avec une forte présence au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis, Delta Hotels by Marriott se développe rapidement sur tous les marchés du monde entier. Si vous aimez offrir un service significatif et vous concentrer sur les détails qui comptent, nous vous invitons à explorer les emplois chez Delta Hotels by Marriott. En rejoignant Delta Hotels, vous rejoignez un portefeuille de marques de Marriott International. Soyez là où vous pouvez faire votre meilleur travail, commencez votre objectif, appartenez à une équipe mondiale incroyable et devenez la meilleure version de vous-même.