Directeur Adjoint des Ventes

Informations supplémentaires
Numéro de l'emploi26056548
Catégorie d'emploiVentes et marketing
LieuDelta Hotels by Marriott Jeddah Al Salam, 3243 Al Salam, Djeddah, Arabie saoudite, Arabie saoudite, 23613
HoraireTemps plein
**Télétravail possible ?**N
Type de posteCadre

RÉSUMÉ DE L'EMPLOI

Assiste à la direction de l'effort de vente segmenté de l'établissement (par exemple, groupes, voyageurs individuels, associations, entreprises, etc.) et assiste à la mise en œuvre de la stratégie de vente par segment et à l'atteinte des objectifs de revenus par segment, des objectifs de revenus de l'établissement et de la satisfaction des clients et des employés. Mène toutes les activités quotidiennes liées à la fonction de vente en mettant l'accent sur l'établissement de relations clients à long terme, basées sur la valeur, qui permettent d'atteindre les objectifs de vente de l'établissement. Atteint ses objectifs personnels de réservation.

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et Expérience

• Diplôme de 2 ans d'une université accréditée en administration des affaires, marketing, gestion hôtelière et de restauration, ou domaine connexe ; 3 ans d'expérience dans la vente et le marketing ou un domaine professionnel connexe.

OU

• Licence de 4 ans en administration des affaires, marketing, gestion hôtelière et de restauration, ou domaine connexe ; 1 an d'expérience dans la vente et le marketing ou un domaine professionnel connexe.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Élaboration et exécution des stratégies de vente

• Collabore avec le responsable des ventes pour assurer la compréhension de la stratégie de vente et son application efficace pour le segment.

• Assiste dans le développement, la mise en œuvre et le maintien d'un programme de prospection dynamique axé sur l'augmentation des affaires.

• Collabore avec l'équipe de direction pour créer et mettre en œuvre un plan de vente abordant les revenus, les clients et le marché pour le segment dirigé par le DOS.

• Assiste au développement et à la mise en œuvre de promotions, tant internes qu'externes.

Maximisation des revenus

• Fait preuve d'un leadership positif et dynamique pour assurer un potentiel de revenus maximal (par exemple, donne l'exemple avec ses objectifs personnels de réservation).

• Recommande des objectifs de réservation pour les membres de l'équipe de vente.

Gestion des activités de vente

• Approuve la libération d'espace pour la restauration afin de maximiser les revenus (DOS, Groupe) en l'absence d'un Responsable de l'Évaluation Commerciale.

• Participe aux appels de vente avec les membres de l'équipe de vente pour acquérir de nouvelles affaires et/ou conclure des transactions.

• Exécute et soutient les aspects opérationnels des affaires réservées (par exemple, génération de propositions, rédaction de contrats, correspondance avec les clients).

Analyse et rapport des données de vente et financières

• Analyse les informations du marché en utilisant les systèmes de vente et met en œuvre une stratégie pour atteindre les objectifs financiers de l'établissement en matière de chambres et de restauration.

• Assiste la gestion des revenus dans la réalisation de prévisions précises sur six périodes.

• Examine les résultats de satisfaction des clients en matière de ventes et de restauration pour identifier les domaines d'amélioration.

Assurer un service client exceptionnel

• Fait preuve de leadership en matière d'hospitalité client, incarne le service client et crée un exemple positif pour les relations avec la clientèle.

• Interagit avec les clients pour obtenir des commentaires sur la qualité des produits et les niveaux de service.

• Rencontre les clients lors des réunions pré et post-convention pour obtenir des commentaires sur la qualité du produit (par exemple, chambres, installations et équipement de réunion, nourriture et boissons), les niveaux de service, l'exécution du contrat et la satisfaction globale.

• Habilite les employés à fournir un excellent service client.

• Observe les comportements de service des employés et fournit des commentaires aux individus et/ou aux managers.

• Intègre la satisfaction client comme composante des réunions de département, avec un accent sur l'amélioration continue.

• S'assure qu'un programme de reconnaissance client est en place dans l'ensemble des ventes.

• Exécute et soutient les normes de service client de l'entreprise et les normes de marque de l'établissement.

• Participe et pratique les fondamentaux du service quotidien de la marque.

• Fournit un service client exemplaire pour favoriser la satisfaction et la fidélité des clients en les assistant et en assurant leur satisfaction avant et pendant leur programme/événement.

• Sert le client en comprenant ses besoins et en recommandant les fonctionnalités et services appropriés qui répondent le mieux à ses besoins et dépassent ses attentes, tout en construisant une relation et une fidélité envers l'entreprise.

• Comprend le client cible principal de l'établissement et les attentes en matière de service ; sert le client en comprenant son activité, ses enjeux et préoccupations commerciales, afin d'offrir une meilleure solution commerciale avant et pendant le programme/événement.

Établissement de relations fructueuses

• Développe et gère les relations avec les principales parties prenantes, internes et externes.

• Collabore avec les canaux de vente externes à l'établissement (par exemple, Centre de réservation d'événements, Ventes de marché, GSO) pour s'assurer que les besoins de l'établissement sont satisfaits et que les efforts de vente sont complémentaires et non dupliqués.

• Collabore avec les Ressources Humaines, l'Ingénierie et la Prévention des Pertes pour assurer la conformité avec les réglementations locales, nationales et fédérales et/ou les exigences syndicales.

• Participe à des événements clients, des salons professionnels et des missions de vente pour maintenir, établir ou développer des relations clés avec les Responsables GSO et les clients.

Chez Marriott International, nous nous engageons à être un employeur offrant l'égalité des chances, accueillant tous et offrant un accès aux opportunités. Nous favorisons activement un environnement où les parcours uniques de nos collaborateurs sont valorisés et célébrés. Notre plus grande force réside dans le riche mélange de culture, de talent et d'expériences de nos collaborateurs. Nous nous engageons à la non-discrimination sur toute base protégée, y compris le handicap, le statut d'ancien combattant ou toute autre base protégée par la loi applicable.

Delta Hotels offre une expérience de voyage fluide, conçue avec soin pour répondre aux besoins essentiels du voyageur fréquent moderne. Nous offrons sans faille les éléments essentiels dont les clients ont besoin et nous nous efforçons d'éliminer tout ce qui leur est superflu. Chez Delta Hotels by Marriott, nous sommes toujours chaleureux, avisés et maîtres de la situation afin que nos clients puissent se concentrer sur ce qui est le plus important. Avec une forte présence au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis, Delta Hotels by Marriott se développe rapidement sur tous les marchés du monde entier. Si vous aimez offrir un service intentionnel et vous concentrer sur les détails qui comptent, nous vous invitons à explorer les emplois chez Delta Hotels by Marriott. En rejoignant Delta Hotels, vous rejoignez un portefeuille de marques de Marriott International. Soyez là où vous pouvez faire votre meilleur travail, commencez votre objectif, appartenez à une équipe mondiale extraordinaire et devenez la meilleure version de vous-même.