Coordinateur des ventes, Fairmont the Red Sea

Description de l'entreprise

Raffles & Fairmont the Red Sea, situé dans le projet révolutionnaire de la Mer Rouge du royaume, offrira aux visiteurs l'accès à un complexe hôtelier axé sur la nature. Avec 361 chambres, onze concepts de restauration distincts, dont un restaurant sur pilotis avec vue sur la Mer Rouge et les mangroves, et un Spa. Le complexe sera situé à côté d'un parcours de golf de championnat de 18 trous, reflétant l'association de Fairmont en tant que destination de golf de classe mondiale. Il établira de nouvelles normes en matière de développement durable, positionné sur 200 km de côtes vierges, un archipel de plus de 90 îles intactes, des volcans endormis, un riche habitat marin et d'anciens sites archéologiques.

Description du poste

Fairmont The Red Sea est à la recherche d'un/une Coordinateur/trice des Ventes dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à Umluj, en Arabie Saoudite. Dans ce rôle, vous serez la colonne vertébrale de nos opérations de vente, fournissant un soutien essentiel à notre équipe de vente tout en offrant un service exceptionnel à nos clients. En tant que Coordinateur/trice des Ventes, vous gérerez les tâches administratives, coordonnerez les communications avec les clients et assurerez l'exécution fluide des activités de vente pour notre destination de complexe hôtelier de luxe.

• Coordonner et soutenir toutes les activités de l'équipe de vente, y compris les réunions clients, les présentations et les événements.
• Maintenir et mettre à jour les systèmes de gestion de la relation client (CRM) avec des informations clients et des données de vente précises.
• Traiter les demandes de renseignements, les réservations et les commandes des clients de manière rapide et professionnelle.
• Préparer et organiser les propositions de vente, les contrats et les documents justificatifs.
• Gérer les communications clients par e-mail, téléphone et interactions en personne, en assurant des réponses rapides et courtoises.
• Suivre les indicateurs de vente, les données de pipeline et les rapports de performance pour examen par la direction.
• Coordonner la logistique des événements clients, des visites de sites et des activités promotionnelles.
• Assurer la liaison entre les clients et les départements internes (opérations, marketing, finance) pour garantir une exécution fluide des projets.
• Tenir des systèmes de classement et des bases de données organisés pour les dossiers de vente et les informations clients.
• Soutenir l'équipe de vente avec des recherches, des analyses concurrentielles et des informations sur le marché.
• Assurer le suivi auprès des clients concernant les propositions en suspens et les opportunités de vente.

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience dans un rôle de coordination des ventes, de support commercial ou un rôle administratif similaire.
• Maîtrise des logiciels CRM et de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais.
• Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps avec la capacité à gérer plusieurs priorités.
• Esprit axé sur le client avec un engagement à offrir un service exceptionnel.
• Souci du détail et précision dans la saisie des données et la documentation.
• Capacité à travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
• Comportement professionnel et capacité à représenter l'organisation avec intégrité.
• Souhaitable : Expérience dans l'hôtellerie, les complexes hôteliers de luxe ou l'industrie du tourisme.
• Souhaitable : Expérience en coordination d'événements ou en planification de réunions.
• Souhaitable : Capacités multilingues (arabe, français ou autres langues).
• Souhaitable : Connaissance des opérations d'hôtellerie de luxe et des attentes des clients.

Informations complémentaires

• Compréhension des attentes des clients Ultra-Luxe et de l'alignement de la marque.
• Expérience en coordination de projet, planification et contrôle de documents pendant les phases de pré-ouverture.
• Une expérience en pré-ouverture est indispensable.
• Une approche proactive et anticipative avec un fort sens de l'appropriation et de la responsabilité.
• Présentation personnelle et tenue impeccables, conformes aux standards du luxe.