Directeur des Ventes Cluster – Loisirs

Description de l'entreprise

Raffles & Fairmont The Red Sea, positionné dans le cadre du projet novateur de la Mer Rouge du royaume, offrira aux visiteurs l'accès à un complexe hôtelier axé sur la nature. Avec 361 chambres, onze concepts de restauration distincts, y compris un restaurant sur pilotis offrant une vue sur la Mer Rouge et les mangroves, et un Spa. Le complexe sera situé à côté d'un parcours de golf de championnat de 18 trous, reflétant l'association de Fairmont en tant que destination de golf de classe mondiale. Il établira de nouvelles normes en matière de développement durable, positionné sur 200 km de côtes intactes, un archipel de plus de 90 îles préservées, des volcans dormants, un riche habitat marin et d'anciens sites archéologiques.

Description du poste

Le Responsable Commercial de Cluster – Loisirs est responsable du développement et de la gestion du segment d'affaires loisirs du complexe. Cela comprend l'établissement et l'entretien de partenariats stratégiques avec des DMCs (sociétés de gestion de destination), des tour-opérateurs et des agences de voyage afin de stimuler les affaires loisirs individuelles (FIT) et de groupe. Le rôle exige une solide compréhension des canaux de distribution loisirs, de la structuration des tarifs et des tendances du marché mondial afin de maximiser la production de nuitées, les revenus et la part de marché.

Responsabilités principales

Stratégie de Canaux & Gestion des Partenariats

• Élaborer et exécuter des plans annuels de gestion de comptes pour les comptes loisirs les plus performants et à fort potentiel.
• Identifier, cibler et établir des contrats avec de nouveaux DMCs et tour-opérateurs qualifiés sur les principaux marchés émetteurs.
• Servir de principal interlocuteur pour les partenaires concernant la contractualisation, le chargement des tarifs, les initiatives marketing et la connaissance du produit.
• Effectuer des appels de vente proactifs et des réunions clients en personne avec les décideurs chaque semaine.
• Examiner régulièrement la performance des comptes, en abordant les défis et en identifiant les opportunités de croissance.

Gestion des Tarifs & de l'Inventaire

• Collaborer avec le service de Revenue Management pour concevoir des promotions tactiques alignées sur la demande et les objectifs de rentabilité.
• Gérer les allocations d'inventaire, les stop-sales et les demandes de séries ad hoc/de groupe dans les paramètres approuvés.
• Assurer l'intégrité et la parité des tarifs sur tous les canaux opérateurs et grossistes.
• Surveiller la performance des réservations des partenaires et minimiser les annulations.

Exécution des Ventes & Marketing

• Diriger des missions de vente, des roadshows et des visites clients pour renforcer les relations avec les partenaires.
• Organiser des voyages de familiarisation (FAM trips) pour les directeurs d'opérateurs et les agents de voyages afin de présenter le complexe.
• Collaborer avec l'équipe Marketing pour mettre en œuvre des campagnes de co-op et assurer la visibilité de la marque dans les brochures/sites web des opérateurs.
• Dispenser des présentations de formation produit engageantes (virtuelles et en personne).

Analyse, Administration & Prévisions

• Suivre et analyser les tendances de production à l'aide des systèmes CRM et de réservation.
• Préparer des rapports de performance mensuels et trimestriels détaillés pour la direction.
• Prévoir avec précision la demande loisirs et fournir des informations opportunes sur l'évolution du marché.
• Résoudre les requêtes des partenaires liées aux commissions, aux paiements ou au contenu promotionnel.

Qualifications

Connaissances et Expérience

• Diplôme de Bachelor en Administration des Affaires, Marketing, Hôtellerie ou un domaine connexe.
• Minimum de 3 ans d'expérience dans la vente hôtelière/de complexe, avec un accent sur le segment des loisirs.
• Portefeuille avéré de contacts avec les principaux grossistes internationaux, tour-opérateurs et consortia de voyage.
• Solide connaissance des marchés loisirs du CCG et des réseaux d'opérateurs.
• Maîtrise des systèmes PMS (ex: Opera), de la suite MS Office et des plateformes GDS.
• L'expérience dans les destinations de complexe hôtelier isolées est un atout.
• La maîtrise de l'anglais est requise ; la connaissance d'une langue additionnelle (français, russe, mandarin, arabe) est fortement souhaitable.

Compétences

• Gestion Stratégique des Partenaires : Établit et maintient des relations d'affaires à long terme et mutuellement bénéfiques.
• Pensée Analytique : Forte capacité à interpréter les données de production, les tendances du marché et l'intelligence concurrentielle.
• Compétences en Négociation : Obtient des accords rentables et à long terme avec les partenaires.
• Communication & Présentation : Compétences de présentation et de formation engageantes avec une forte communication écrite/verbale.
• Agilité Organisationnelle : Gère simultanément plusieurs comptes, détails et projets avec précision.
• Conscience Culturelle : Adapte l'approche de vente aux divers marchés internationaux.
• Collaboration d'Équipe : Travaille efficacement avec les départements internes pour élaborer des stratégies de vente alignées.

Informations complémentaires

• Compréhension des attentes des clients Ultra-Luxe et de l'alignement de la marque.
• Expérience en coordination de projet, planification et contrôle de documents pendant les étapes de pré-ouverture.
• Une expérience en pré-ouverture est indispensable.
• Une approche proactive et anticipatrice avec un fort sens de la propriété et de la responsabilité.
• Une présentation personnelle et une tenue impeccables, alignées sur les standards du Luxe.