Description du poste
Description de l'entreprise
En tant que pionnier dans l'art de l'hospitalité responsable, le Groupe Accor regroupe plus de 45 marques, 5 600 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle dans 110 pays. Si chaque marque a sa propre personnalité, où vous pourrez réellement vous épanouir, elles partagent toutes une ambition commune : continuer à innover et à remettre en question le statu quo.
Nous collaborons avec de nombreux acteurs et parties prenantes du secteur, ce qui ouvre des opportunités de carrière dans de nombreux domaines, directement ou indirectement liés à l'activité des établissements.
Description du poste
Résumé du poste
L'Agent de Vente Boutique / Magasin de Détail est responsable d'accueillir les clients, de les conseiller sur les produits et de stimuler les ventes tout en garantissant une expérience client de haute qualité au sein de la boutique.
Principales responsabilités
1. Accueil & Service Client
- Offrir un accueil chaleureux et professionnel à tous les clients
- Identifier les besoins des clients et les accompagner tout au long de leur parcours d'achat
- Garantir une expérience client fluide et agréable
2. Vente & Conseil
- Conseiller les clients et promouvoir les produits de la boutique
- Stimuler les ventes en proposant des recommandations personnalisées
- Fidéliser la clientèle grâce à un excellent service
3. Opérations de la boutique
- Maintenir la propreté et l'organisation de l'espace de vente
- Participer à la présentation des produits et au merchandising visuel
- Gérer les opérations de caisse et les transactions de paiement
4. Connaissance des produits
- Développer une solide connaissance des produits et des collections
- Fournir des informations précises et pertinentes aux clients
5. Normes & Qualité
- Respecter les procédures de l'entreprise et les standards de service
- Assurer une qualité de service constante à tout moment
Qualifications
- Formation
- Diplôme d'études secondaires ou diplôme en Vente, Commerce, Hôtellerie ou un domaine connexe
- Expérience
- 1 à 2 ans et plus d'expérience dans la vente au détail, en boutique ou en hôtellerie
- Une expérience dans un environnement premium ou de luxe est un atout
- Compétences
- Solides compétences en service client et en vente
- Bonnes capacités de communication et relationnelles
- Capacité à conseiller et à influencer les décisions des clients
- Souci du détail et de la présentation
- Connaissances de base en caisse et en gestion des ventes
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Compétences clés
- Orientation client
- Esprit commercial
- Fort sens du service et de la présentation
- Esprit d'équipe et adaptabilité
- Professionnalisme et fiabilité
- Environnement de travail
- Environnement de boutique dynamique dans un cadre haut de gamme
- Interaction directe avec une clientèle diverse et internationale
- Ambiance rythmée et axée sur le service
Informations supplémentaires
Boutique / Magasin de détail indépendant(e) situé(e) au Sofitel Royal Bay Resort Agadir