Description du poste
Description Êtes-vous prêt à défendre un service client exceptionnel, à la manière d'Amazon ?
Êtes-vous capable de créer des solutions et de résoudre les problèmes de demain dès aujourd'hui ?
Alors nous avons une opportunité pour vous !
Nous recherchons un(e) Responsable de zone pour rejoindre notre Centre de Traitement des Commandes dynamique. Nos Centres de Traitement des Commandes sont au cœur du réseau d'opérations en pleine croissance d'Amazon : c'est là que nous gérons notre stock à rotation rapide. C'est également là que nous avons développé nos flux de travail à la pointe de l'industrie. Nos équipes stockent les livraisons, prélèvent les produits, les emballent et les expédient : chacun de ces groupes a joué un rôle dans notre succès actuel.
Dans ces installations, nous construisons l'avenir du service client, alors que nous œuvrons à devenir l'entreprise la plus centrée sur le client au monde. C'est votre chance de marquer l'histoire avec nous.
À Propos du Rôle et des Responsabilités En tant que responsable, vous serez en charge de l'une des principales équipes de votre FC : Réception, Rangement, Picking, Emballage ou Expédition. En collaboration avec vos pairs, vous veillerez à ce que tous les flux de travail se déroulent sans accroc et à ce que les attentes des clients soient satisfaites, voire dépassées.
Au sein de l'équipe logistique que vous intégrerez et dirigerez, nous vous confierons une équipe d'environ 80 à 120 collaborateurs. Vous piloterez la formation et l'intégration de votre équipe, tout en motivant et en inspirant les progrès. Tout au long, vous ferez preuve de discernement, en veillant à ce que les progrès et les objectifs de KPI soient atteints.
Pendant que vous accomplirez cela, vous assurerez la motivation, l'engagement et la performance :
- Vous devrez assurer la sécurité de votre équipe, en promouvant les normes de santé et de sécurité d'Amazon,
- Vous dirigerez des équipes transversales, chargées de résoudre les problèmes opérationnels,
- Vous maintiendrez les normes élevées d'Amazon en matière de qualité des processus,
- Vous maintiendrez l'exactitude des stocks,
- Vous vous efforcerez d'améliorer et de rationaliser les processus,
- Vous deviendrez un(e) expert(e) en la matière pour les processus et activités plus vastes du FC,
- Vous partagerez et promouvrez activement les meilleures pratiques avec vos collègues et votre réseau
Qualifications de Base
- Diplôme de licence ou équivalent, ou 2 ans et plus d'expérience chez Amazon (badge bleu/FTE)
- Travailler selon un horaire/une équipe/une zone de travail flexible, y compris les week-ends, les nuits et/ou les jours fériés
- Connaissance avancée de Microsoft Excel, y compris : tableaux croisés dynamiques, macros, index/match, vlookup, VBA, liaisons de données, etc.
Qualifications Souhaitées
- 6 ans et plus d'expérience en métriques de performance, amélioration des processus ou techniques Lean
Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'obtenir les meilleurs résultats pour nos clients. Si vous avez un handicap et avez besoin d'un aménagement ou d'un ajustement sur le lieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris un soutien pour l'entretien ou le processus d'intégration, veuillez visiter https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays/la région dans lequel/laquelle vous postulez n'est pas répertorié(e), veuillez contacter votre Partenaire de Recrutement.
Entreprise
- Amazon Fulfillment MENA L.L.C
ID de poste : A3204853