Stagiaire Opérations de formation - Contrat d'un an

Description de l'entreprise

Informa Connect fait partie d'Informa, une entreprise mondiale avec un réseau de marques de confiance sur des marchés spécialisés dans plus de 30 pays, et membre du FTSE 100.

Notre objectif est de connecter nos clients à l'information et aux personnes qui les aident à en savoir plus, à en faire plus et à être plus. Aucune autre entreprise au monde n'aide plus de personnes à partager leurs connaissances professionnelles ou à établir des contacts commerciaux.

Nous organisons environ 800 événements chaque année, créons des plateformes numériques basées sur des contenus d'actualités et d'informations captivants, et gérons des programmes de développement professionnel pour les particuliers et les entreprises.

Il s'agit d'un contrat d'un an en télétravail. Vous devrez pouvoir assister à des réunions dans nos bureaux de Riyad.

Description du poste

Gérer et maintenir d'excellentes relations avec les clients, les partenaires experts et les collègues afin de maintenir une image d'entreprise d'éthique, de professionnalisme, de qualité et de normes.

Le rôle lui-même sera axé sur une liste structurée de responsabilités qui se déroulent avant, pendant et après chaque événement d'apprentissage, de la planification à la livraison et à l'administration post-projet du point de vue des opérations.

Description du poste

Administrateur/trice des opérations : Vous serez la liaison opérationnelle et logistique pour nos produits d'apprentissage au Royaume-Uni et dans la région MENA.

Vous aurez fait preuve d'une expérience avérée dans la gestion réussie des relations clients et la satisfaction des attentes, de manière centrée sur le client, axée sur les détails et en temps voulu.

Vous disposerez d'un réseau solide et existant de fournisseurs et de relations avec des sous-traitants que vous pourrez exploiter.

Gestion d'équipe (10%)

• Recrutement – Nous devrons organiser un nombre variable d'événements de tailles diverses qui nécessiteront l'aide de personnel temporaire. Nous ferons appel à ces personnes par l'intermédiaire d'agences de placement de personnel temporaire. Il vous incombera de veiller à ce que le personnel sélectionné ait les capacités d'organiser nos événements.
• Formation et Intégration – Vous serez en mesure d'adopter, d'apprendre et de former d'autres personnes à suivre nos procédures opérationnelles standard.

Prestation / Opérations (90%)

• Assurer la direction de tous les événements d'apprentissage (virtuels et en personne)
• Gérer un calendrier d'événements et travailler avec les partenaires et les équipes internes pour s'assurer que suffisamment de temps et de ressources sont alloués à chaque événement.
• Assurer la liaison avec les clients Informa, les consultants et les conférenciers, les coordinateurs virtuels et les Responsables de Comptes Informa selon les besoins.
• Créer, personnaliser et configurer des liens d'inscription, des invitations et des rappels pour les événements virtuels.
• Télécharger du contenu et créer des mises en page de réunions virtuelles et des flux d'événements personnalisés.
• Assurer la liaison avec les imprimeurs, les partenaires de voyage, les lieux de réception et les agences aériennes.
• Soutenir le développement de supports tels que les meilleures pratiques, les FAQ et les diapositives de formation pour soutenir l'exécution des événements virtuels.
• Soutenir les Responsables de Comptes et les clients dans l'identification et la recommandation de plateformes et de fonctionnalités appropriées à utiliser pour différents types d'événements, tels que les réunions, les webinaires, les webinaires préenregistrés, les ateliers, les formations, les salles de discussion, le tableau blanc, les questions-réponses, les sondages, etc.
• Gérer les communications avec les formateurs, les présentateurs et les coordinateurs virtuels pour s'assurer qu'ils disposent des informations correctes, de l'équipement (micro, caméra, Wi-Fi, arrière-plan) et des informations spécifiques à l'événement telles que les liens, les identifiants, les formats et les rappels de calendrier.
• Planifier et exécuter des répétitions avant les événements en direct pour s'assurer que toutes les parties sont adéquatement préparées.
• Assister en tant qu'hôte et/ou modérateur d'événement virtuel pendant les répétitions et/ou les événements en direct, selon les besoins.
• Offrir une assistance et des conseils en cas de problèmes de connexion des participants, ainsi qu'un support technique de base pendant un événement.
• Générer et télécharger des rapports : inscriptions, participation, réponses aux sondages et questions-réponses.
• Traiter, télécharger et récupérer les enregistrements de webinaires.
• Rechercher et se tenir informé des tendances et des nouveaux outils dans l'espace des événements virtuels.
• Compétences de base en édition (vidéos, notes vocales) ou collaboration avec des fournisseurs pour la réalisation.
• Support commercial (études de cas, rapports de feedback, support promotionnel de cours).

Qualifications

Qualifications

• Maîtrise des programmes MS Office.

À propos de vous

• Une présence apaisante avec la capacité de résoudre calmement les problèmes pendant les événements en direct.
• Capacité à rester concentré, énergique, calme, posé et organisé tout en gérant plusieurs projets.
• Expérience de l'utilisation de plateformes virtuelles telles que Microsoft Teams, Zoom, WebEx, AdobeConnect, GoToTraining, etc. (Moodle ou toute plateforme LMS est un atout majeur).
• Soucieux/se du détail, communicateur/trice tactile, extrêmement organisé/e – vous adorez les processus !
• Le plus important – un excellent membre de l'équipe, toujours prêt/e à aider si possible, toujours désireux/se de s'améliorer et d'innover, vous êtes fier/fière des résultats et venez travailler avec une attitude et une perspective positives.

Informations complémentaires

Veuillez noter qu'il s'agit d'un contrat d'un an.

Date de début : Mars 2026

Salaire : 13 500 SAR

Nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous accueillons les candidatures de tous horizons et de toutes circonstances et basons nos décisions d'embauche sur les qualifications pertinentes et le mérite. Nous sommes fiers de fournir un environnement favorable aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un soutien ou d'aménagements pour participer à nos processus d'entretien ou de sélection, veuillez nous en informer.