Contrôleur des Opérations

Job title

Contrôleur des opérations

Ref #

231586

Location

Qatar - Doha

Job family

Opérations Fret & Aéroportuaires

• Date de clôture : 25-fév-2026

À propos du poste Superviser efficacement les opérations quotidiennes du Centre de contrôle des opérations de Qatar Aviation Services (QAS), conformément aux normes et objectifs financiers convenus. Assiste les Chefs de service (Duty Managers) côté piste de QAS et le Chef de service des opérations terminales à assurer une rotation sûre, sécurisée et à temps de tous les avions, selon les directives fournies par les compagnies aériennes clientes. Assurer la productivité des employés et surveiller la cohérence de tous les processus impliqués dans l'allocation des ressources en temps réel.

Opérationnel

• Contribuer de manière significative à l'identification et au développement de plans opérationnels visant à améliorer les performances côté piste et côté ville et à positionner Qatar Aviation Services comme un prestataire de services d'assistance au sol innovant et exemplaire.
• Analyser la demande de quart et vérifier le plan de ressources avec les répartiteurs/responsables de section. Planifier et adapter l'allocation et la mise en œuvre des ressources opérationnelles en temps réel en fonction de l'analyse et de l'environnement en temps réel.
• Diffuser les informations relatives aux exigences de quart par le biais de réunions d'information du personnel au sein du service des opérations pour s'assurer que tout le personnel de quart est informé des exigences opérationnelles en temps réel.
• Planifier et coordonner les ressources en personnel nécessaires pour répondre aux activités d'intervention d'urgence de l'aéroport afin de faciliter le bon fonctionnement des opérations.
• Enquêter, conclure et signaler les incidents et accidents impliquant les ressources de Qatar Aviation Services ainsi que les cas de défaillance de service dus à Qatar Aviation Services, et fournir les conclusions finales et recommandations à la haute direction.
• Examiner et analyser constamment les exigences opérationnelles et utiliser l'expérience opérationnelle pour évaluer la situation, prioriser et prendre des décisions éclairées pour escalader les problèmes de manière appropriée.
• Fournir des idées efficaces au responsable hiérarchique et à la direction de QAS, ainsi que des suggestions basées sur des faits et des analyses liés à la sécurité, à l'efficacité opérationnelle, à l'efficience, au profit potentiel, au rapport coût-avantage et au soutien de Qatar Airways.
• Superviser et fournir des commentaires sur toutes les activités opérationnelles par le biais des ressources disponibles.
• Est très conscient des coûts quotidiens et supervise activement les coûts et le budget de manière efficace grâce aux KPI prédéfinis du département et au rapport d'analyse budgétaire.
• Effectuer d'autres tâches départementales liées à son poste, telles que directives par le Chef de service. Responsable de s'assurer que les employés à tous les niveaux comprennent les exigences et les attentes en matière de santé et de sécurité au travail par la mise à disposition d'une intégration pertinente du Groupe QR, d'informations, d'instructions, de formation et de supervision.

Faites partie d'une histoire extraordinaire Vos compétences. Votre imagination. Votre ambition. Ici, votre potentiel et l'impact que vous pouvez avoir n'ont pas de limites. Vous trouverez des opportunités infinies de grandir et de travailler sur les défis les plus importants et les plus gratifiants qui renforceront vos compétences et votre expérience. Vous avez la chance de faire partie de notre avenir et de construire la vie que vous souhaitez tout en faisant partie d'une communauté internationale. Notre meilleur est là et à venir. Pour nous, l'impossible n'est qu'un défi.

Rejoignez-nous et osons accomplir ce qui n'a jamais été fait auparavant.

Qualifications À propos de vous

• Diplôme de licence ou équivalent avec un minimum de 4 ans d'expérience professionnelle pertinente.
• Expérience dans les opérations d'assistance au sol ou dans un environnement de compagnie aérienne.
• Expérience dans la gestion d'un centre de contrôle.
• Style de leadership fort et décisif, capable de travailler en collaboration et efficacement avec de multiples parties prenantes et de livrer rapidement.
• Connaissance experte et approfondie des procédures opérationnelles d'assistance au sol.
• Démontrer le plus haut niveau d'intégrité, d'équité et de respect.
• Capacité à communiquer efficacement, avec des messages clairs, concis et cohérents.
• Comprend la valeur d'un service client de haute qualité livré avec une culture soucieuse des coûts.
• Maîtrise de l'anglais parlé et écrit.
• Compétences managériales - Capacité à déléguer du travail, à définir une direction claire et à gérer le flux de travail. Solides compétences en mentorat et en coaching.

À propos du Groupe Qatar Airways Notre histoire a commencé avec quatre avions. Aujourd'hui, nous excellons dans 12 secteurs d'activités différents qui s'unissent en un seul. Nous avons connu une croissance rapide, battu des records et établi des tendances que d'autres suivent. Nous ne nous laissons pas ralentir par la peur de l'échec. Au contraire, nous osons accomplir ce qui n'a jamais été fait auparavant.

Ainsi, que vous créiez une expérience unique pour nos clients ou que vous innoviez en coulisses, chaque personne contribue à notre fière histoire. Une histoire de croissance spectaculaire et de détermination.

C'est le moment d'apporter vos meilleures idées et votre passion dans un lieu où votre ambition ne connaîtra aucune limite, et de faire partie d'une communauté véritablement mondiale.

À propos du Groupe Qatar Airways Notre histoire a commencé avec quatre avions. Aujourd'hui, nous excellons dans 12 secteurs d'activités différents qui s'unissent en un seul. Nous avons connu une croissance rapide, battu des records et établi des tendances que d'autres suivent. Nous ne nous laissons pas ralentir par la peur de l'échec. Au contraire, nous osons accomplir ce qui n'a jamais été fait auparavant.

Ainsi, que vous créiez une expérience unique pour nos clients ou que vous innoviez en coulisses, chaque personne contribue à notre fière histoire. Une histoire de croissance spectaculaire et de détermination. C'est le moment d'apporter vos meilleures idées et votre passion dans un lieu où votre ambition ne connaîtra aucune limite, et de faire partie d'une communauté véritablement mondiale.

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