Responsable des Ventes Senior Multi-sites - Loisirs

Informations supplémentaires Numéro d'emploi26018524 Catégorie d'emploiVentes et marketing LieuHôtel Sheraton Mall of the Emirates Dubai, Sheikh Zayed Road, al Barsha 1, Dubaï, Émirats arabes unis, Émirats arabes unis HoraireTemps plein **Télétravail possible ?**N Type de posteDirection

RÉSUMÉ DU POSTE

Responsable de la prospection proactive et de la gestion des opportunités liées aux grands groupes/services de traiteur à fort potentiel de revenus. Gère les opportunités de groupes/traiteur qui ne sont pas traitées par un centre de réservation d'événements (EBC). Propose activement des ventes additionnelles pour chaque opportunité commerciale afin de maximiser les revenus. Atteint les objectifs de revenus personnels et d'équipe. Vérifie que les dossiers sont transférés correctement et en temps opportun pour une prestation de service adéquate. Responsable de la fidélisation des clients/hôtes en offrant un service d'excellence tout au long de chaque expérience client/hôte. Fournit un service aux clients afin de développer le compte au nom de l'entreprise.

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et expérience

• Diplôme d'études secondaires ou GED ; 2 ans d'expérience dans les ventes et le marketing, les services aux clients, la réception ou un domaine professionnel connexe.

OU

• Diplôme de deux ans d'une université accréditée en administration des affaires, marketing, gestion hôtelière et de restauration, ou domaine connexe ; aucune expérience professionnelle requise.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Comprendre les opportunités du marché et générer des revenus

• Cible les comptes, marchés ou segments de groupes/traiteur en mettant fortement l'accent sur la prospection proactive et la saturation des comptes.
• Collabore avec son homologue des groupes/traiteur pour gérer efficacement les opportunités commerciales.
• Répond aux opportunités entrantes de groupes/traiteur pour la propriété qui sont en dehors des paramètres du .
• Gère toutes les opportunités si la propriété ne participe pas à un EBC.
• Identifie, qualifie et prospecte de nouvelles affaires de groupes/traiteur pour atteindre les objectifs de revenus personnels et de chaque propriété.
• Concentrera ses efforts sur les comptes de groupes/traiteur ayant un potentiel de revenus de vente significatif.
• Développe des plans et des actions de vente efficaces pour les groupes/traiteur.
• Conçoit, développe et vend des événements traiteur créatifs.
• Maximise les revenus en proposant des ventes additionnelles de forfaits et de services de restauration créatifs.
• Comprend le marché global - forces et faiblesses des concurrents, tendances économiques, offre et demande, etc. - et sait comment vendre face à eux.
• Conclut les meilleures opportunités pour chaque propriété en fonction des conditions du marché et des besoins individuels de la propriété.
• Utilise des compétences en négociation et des capacités de vente créatives pour conclure des affaires et négocier des contrats.

Offrir un service client exceptionnel

• Gère des affaires complexes avec un potentiel de revenus significatif ainsi que des attentes clients importantes.
• Bâtit et renforce les relations avec les clients existants et nouveaux pour permettre de futures réservations. Les activités comprennent les visites de vente, les divertissements, les voyages de familiarisation (FAM trips), les salons professionnels, etc.
• Développe des relations au sein de la communauté pour renforcer et étendre la clientèle pour les opportunités de vente de groupes/traiteur.
• Soutient la stratégie de service et de relation de la marque, favorisant la fidélité des clients en offrant un service d'excellence tout au long de chaque expérience client.
• Fournit un excellent service client afin d'augmenter la part du compte.
• Applique les normes de service client de la marque et les normes de marque de la propriété.
• Exécute et soutient les normes de service client de l'entreprise et les normes de marque de la propriété.
• Participe aux bases quotidiennes du service de la marque et les met en pratique.
• Offre un service client exemplaire pour favoriser la satisfaction et la fidélité des clients en les assistant et en garantissant leur satisfaction avant et pendant leur programme/événement.
• Sert le client en comprenant ses besoins et en recommandant les caractéristiques et services appropriés qui répondent le mieux à ses besoins et dépassent ses attentes, tout en établissant une relation et une fidélité envers la propriété et la marque.
• Acquiert une compréhension du client cible principal et des attentes de service de la propriété ; sert le client en comprenant son entreprise, ses problèmes commerciaux et ses préoccupations, afin d'offrir une meilleure solution commerciale avant et pendant le programme/événement.

Établir des relations fructueuses

• Travaille en collaboration avec les canaux de vente externes à la propriété (par exemple, , Ventes sur le marché, Comptes stratégiques) pour s'assurer que les efforts de vente sont coordonnés, complémentaires et non dupliqués.
• Gère et développe les relations avec les parties prenantes internes et externes clés.
• Utilise les ressources de vente et le personnel administratif/de soutien.

Responsabilités additionnelles

• Utilise l'intranet pour les ressources et informations.
• Effectue des visites d'inspection des lieux.
• Crée des contrats selon les besoins.
• Exécute et soutient les aspects opérationnels des affaires réservées (par exemple, génération de propositions, rédaction de contrats, correspondance client).

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