Description du poste
Description Les opérations Amazon Now sont à la recherche d'un(e) Responsable de zone expérimenté(e) ayant fait ses preuves en matière de résultats. Nous cherchons à recruter un(e) Responsable pour rejoindre l'équipe qui redéfinit la livraison rapide, nous aide à bâtir et à gérer ce nouveau service pour nos clients, et à superviser les opérations des magasins tiers.
Lorsque vous rejoignez Amazon en tant que Responsable de zone, vous acquérez de l'expérience en dirigeant une équipe large et diversifiée pour vous assurer que votre secteur d'activité suit le rythme de la demande. Dans ce rôle opérationnel, vous découvrirez la complexité des opérations au sein d'une entreprise mondiale et ce qu'il faut pour que tout se déroule sans accroc. Pendant que vous mettrez en œuvre l'approche de votre équipe pour stimuler la productivité, vous travaillerez également en étroite collaboration avec vos collègues pour relever les défis, ce qui signifie qu'il n'y aura pas deux jours identiques.
Principales responsabilités du poste
- Promouvoir une culture de sécurité et de bien-être
- Analyser et mettre en œuvre des actions correctives pour s'assurer que la qualité, la productivité et les accords de niveau de service (SLA) sont constamment élevés, et que les objectifs commerciaux sont atteints sur tous les quarts de travail
- Soutenir et diriger une équipe et gérer le travail administratif tout en bâtissant et en soutenant une forte culture d'équipe
- Analyser les performances et suggérer des améliorations de processus pour optimiser le travail et améliorer le service client
- Collaborer avec d'autres responsables pour standardiser les processus de quart de travail
Qualifications de base
- Diplôme de licence ou équivalent, ou 2+ années d'expérience chez Amazon (badge bleu/employé à temps plein)
- Travailler selon un horaire/quart de travail/zone de travail flexible, y compris les week-ends, les nuits et/ou les jours fériés
- Expérience de travail efficace avec des équipes interfonctionnelles et de collaboration fructueuse avec des personnes de tous niveaux au sein d'une organisation
- Expérience à motiver les autres à relever les défis quotidiens d'un environnement extrêmement axé sur les délais
- Expérience démontrée en résolution de problèmes et analyse des causes profondes
- Expérience à accomplir rapidement des tâches complexes avec peu ou pas de supervision et à réagir avec l'urgence appropriée aux situations nécessitant un traitement rapide, ou expérience dans une entreprise technologique rapide
- Expérience à prioriser et à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais
Qualifications souhaitées
- 1+ année(s) d'expérience en métriques de performance, amélioration des processus ou techniques Lean
- Diplôme de licence ou équivalent, ou 3+ années d'expérience en opérations de chaîne d'approvisionnement
- Expérience à gérer l'ambiguïté, à prioriser les besoins et à fournir des résultats mesurables dans un environnement agile
- Capacité à travailler de manière proactive et indépendante, à respecter les délais et à mener à bien les projets et les tâches
- Connaissance des concepts Lean, Kaizen, Six Sigma
Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs résultats à nos clients. Si vous avez un handicap et avez besoin d'un aménagement ou d'un ajustement de votre lieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris un soutien pour l'entretien ou le processus d'intégration, veuillez consulter https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays/la région où vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez contacter votre partenaire de recrutement.
Entreprise
- Q-Express Documents Transport
ID du poste : A3112607