Responsable Partenaires Livraison Logistique, EAU, Partenaire de Service de Livraison AMET

Description Souhaitez-vous faire partie d'une équipe axée sur l'innovation dans l'industrie du transport tout en œuvrant à l'autonomisation des entrepreneurs et en contribuant aux objectifs de durabilité d'Amazon ?

À la fois conseillers et partenaires opérationnels, l'équipe de Delivery Partner Managers d'Amazon assiste et guide nos propriétaires d'entreprises Amazon DSP (Delivery Service Partner) alors qu'ils bâtissent et développent des entreprises de "middle-mile" prospères pendant une période de transformation.

Les Delivery Partner Managers gèrent la relation avec les DSPs tout au long du cycle de vie de l'entreprise. En tant que conseillers de confiance, les Delivery Partner Managers travaillent aux côtés des DSPs pour les aider à résoudre leurs plus grands défis au niveau programmatique, influencent leur planification et stratégie commerciale, et anticipent les obstacles pour recommander des solutions, garantissant ainsi que les propriétaires de DSPs prennent des décisions commerciales efficaces et sont préparés à la réussite.

Responsabilités clés du poste

• En tant que Delivery Partner Manager, vous travaillerez en partenariat avec 25 à 30 propriétaires de DSPs à travers les Émirats (EAU), y compris des entrepreneurs sans expérience dans l'industrie de la logistique, ou des transporteurs logistiques expérimentés (selon le programme commercial)
• Travailler en étroite collaboration avec un portefeuille de propriétaires à différentes étapes alors qu'ils définissent leur stratégie, aident à favoriser la responsabilisation et l'engagement, et motivent et suivent les indicateurs clés de performance.
• Collaborer avec une équipe interne intégrée de Program Managers et de personnel chargé de la conformité et des finances pour s'assurer que les propriétaires lancent et développent leur entreprise conformément aux exigences du programme.
• Soutenir les propriétaires en éliminant les obstacles et en améliorant les pratiques financières, opérationnelles et de sécurité au niveau du réseau.
• En tant que Responsable, le Delivery Partner Manager le fera en analysant les problèmes, en découvrant des perspectives, en formulant des recommandations et en conduisant le changement tant en interne qu'en externe.
• Ils collaboreront fréquemment avec un large éventail de parties prenantes internes intégrées telles que les Relations Partenaires (PAR), les Services à Valeur Ajoutée (VAS), le service Juridique, la santé de la flotte et du réseau, pour n'en nommer que quelques-unes. Les Delivery Partner Managers soutiennent les propriétaires en éliminant les obstacles et en améliorant les pratiques financières, opérationnelles et de sécurité au niveau du réseau. Ils facilitent et exécutent les Politiques de Surveillance et d'Application (MEP) et établissent des canaux de rétroaction bidirectionnels avec les équipes OTR, les DSPs et les équipes Produit et Stratégie WW/EU.
• Le Delivery Partner Manager devra travailler de manière flexible et devra se déplacer entre plusieurs sites pour interagir avec les propriétaires d'entreprise chaque semaine afin de s'acquitter efficacement de son rôle.

Une journée type

Ce poste est basé sur le terrain et nécessite un niveau de déplacement important ainsi qu'une flexibilité pour travailler selon les exigences de l'entreprise, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés.

Responsabilités clés du poste

• Sécurité : Collaborer avec les responsables Sécurité OTR et les Responsables Régionaux OTR pour assurer la conformité en matière de sécurité des entreprises.
• Performance : Guider les propriétaires à mesure qu'ils développent leur entreprise et gèrent les problèmes opérationnels, en s'assurant qu'ils disposent des ressources nécessaires pour intensifier efficacement les opérations et se préparer aux périodes de pointe.
• Performance : Soutenir les propriétaires lors de leur intégration au programme et de leur préparation au lancement (ceci s'appliquera uniquement aux nouveaux lancements nets)
• Performance : Encadrer et assurer une montée en compétence efficace et l'utilisation des outils AMZL.
• Performance : Effectuer des analyses approfondies pour identifier les opportunités d'amélioration des métriques client.
• Performance : Promouvoir l'application cohérente des processus du dernier kilomètre au sein des stations de livraison – remettre en question les processus UTR qui ont un impact sur l'OTR.
• Performance : Accompagner les propriétaires d'entreprise pour gérer des sociétés conformes, sûres et performantes (analyse approfondie des métriques SLS)
• Expérience : Identifier les inefficacités des flux de travail et œuvrer à la formulation et à la mise en œuvre d'améliorations opérationnelles au niveau du réseau et à l'amélioration de l'expérience individuelle des propriétaires de DSP.
• Expérience : Développer la relation entre Amazon et nos partenaires DSP (amélioration du sentiment des DSP)
• Expérience : Alignement de la communication avec les propriétaires d'entreprises DSP suite à une étroite collaboration avec les partenaires OTR.
• Être la voix des DSP au sein de l'entreprise et les représenter au sein d'AMZL.
• Expérience : Améliorer les standards des conducteurs pour protéger l'image de marque.
• Gestion de la capacité : Travailler avec les DSPs pour élaborer des plans de montée en puissance et des objectifs de pipeline efficaces, garantissant que l'approvisionnement en chauffeurs est suffisant pour répondre aux demandes de volume de pointe.

Qualifications de base

• Diplôme universitaire de premier cycle
• Plus de 5 ans d'expérience dans des rôles en contact avec des clients ou des fournisseurs, avec un accent sur la gestion des relations et les compétences en négociation
• Plus de 5 ans d'expérience en gestion de comptes ou de relations, en logistique pour petites entreprises, ou en gestion de détail/fournisseurs/prestataires
• Expérience dans un environnement dynamique avec un haut niveau de service client
• Expérience dans l'escalade des problèmes et dans l'anticipation et la prise de décisions difficiles entre les besoins de l'entreprise et ceux des clients
• Expérience dans l'identification, l'atténuation et la gestion des risques et des compromis commerciaux
• Expérience comprenant de solides compétences analytiques, le souci du détail et des capacités de communication efficaces, ou expérience de travail avec des clients passionnés par la prestation d'un service exceptionnel
• Compétences en communication verbale, écrite et en présentation, en particulier pour fournir des commentaires constructifs et résoudre des problèmes complexes.

Qualifications souhaitées

• MBA

Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'obtenir les meilleurs résultats pour nos clients. Si vous avez un handicap et avez besoin d'un aménagement ou d'un ajustement sur le lieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris un soutien pour l'entretien ou le processus d'intégration, veuillez visiter https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays/la région où vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez contacter votre partenaire de recrutement.

Entreprise

• Q-Express Documents Transport

ID du poste : A3171181