Directeur des Ventes - Loisirs

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler pour Accor ? Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons tel que vous êtes et vous pouvez trouver un emploi et une marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous aidons à grandir et à apprendre chaque jour, en veillant à ce que le travail donne un sens à votre vie, afin que pendant votre parcours avec nous, vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitées d'Accor.

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Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde, osez défier le statu quo ! #BELIMITLESS

Ouvert en 2021 sur le croissant ouest de Palm Jumeirah, la plus grande île et archipel artificiel du monde, ce complexe hôtelier de plage palatial, comprenant 353 chambres spacieuses, suites et villas, s'inspire de l'élégance époustouflante des palais européens et est embelli de meubles italiens fabriqués à la main. Les clients peuvent profiter de vues panoramiques, d'une plage privée, d'installations de divertissement et de loisirs à la pointe de la technologie, y compris des boutiques spécialisées, une salle de cinéma VIP, ainsi que des restaurants de signature et privés complétés par des espaces de banquet et de conférence exquis.

Plus qu'une destination, le Raffles the Palm Dubai incarne l'esprit d'une marque légendaire, célébrée pour son héritage historique depuis 1887 et sa marque de fabrique : un service intuitif et gracieux. Au palais, l'excellence est un art, et chaque membre de l'équipe est un maître dans son domaine. Ici, le talent n'est pas seulement reconnu, il joue un rôle vital dans la définition du prochain chapitre de cet extraordinaire complexe hôtelier et de son héritage au sein de la marque.

Description du poste

Le Poste

Mettre en œuvre une stratégie de démarchage réussie auprès des clients ciblés afin d'atteindre et/ou de dépasser les objectifs de revenus.

Diriger toutes les activités de vente pour atteindre les objectifs de revenus et assurer la mise en œuvre des standards dans toutes les tâches assignées, en plus d'atteindre les objectifs de travail d'équipe et d'augmenter l'indice de satisfaction des employés avec un plan de développement clair pour chacun et chaque membre de l'équipe.

FONCTIONS ESSENTIELLES

• Superviser et encadrer les collaborateurs des ventes au quotidien, en surveillant régulièrement les plans d'action commerciale.
• S'assurer que toutes les exigences des clients sont déterminées et satisfaites. Promouvoir activement la connaissance des exigences des clients dans toute l'organisation.
• Gérer les comptes les plus performants au sein du segment, en veillant à ce que les visites clients et les objectifs de divertissement soient atteints, en se concentrant sur le segment des suites haut de gamme.
• S'assurer que tous les systèmes pertinents sont mis à jour avec les informations clients, la production et les activités de vente.
• Atteindre et/ou dépasser les objectifs de vente mensuels/trimestriels et annuels établis.
• Évaluer continuellement les marchés respectifs et leurs besoins, en les comparant avec les produits et services existants.
• Examiner continuellement la production réelle de chaque compte par rapport au potentiel de ce compte. Examiner et améliorer continuellement la base de clients.
• S'assurer que des objectifs de qualité mesurables sont établis et participer activement à l'examen de ces objectifs (mensuels/trimestriels et annuels).
• Gérer les activités de vente quotidiennes des membres de l'équipe :
• Fixer les objectifs financiers et non financiers pour chaque membre de l'équipe et travailler avec eux pour s'assurer que ces objectifs sont atteints.
• S'assurer que tous les nouveaux membres de l'équipe sont correctement orientés sur la stratégie et le positionnement de la marque Raffles, et capables d'articuler ce positionnement sur le marché.
• Gérer la performance des membres de l'équipe, identifier les lacunes en matière de compétences nécessaires à l'exercice de leurs fonctions et recommander des programmes pour répondre aux exigences de compétences de l'équipe.
• Fournir un coaching, un conseil et une discipline constants aux collaborateurs pour s'assurer de leur capacité à répondre aux besoins du client et de l'hôtel.
• Déterminer les compétences nécessaires pour les collaborateurs et fournir la formation pertinente ou d'autres actions pour satisfaire ces besoins.
• S'assurer que tous les vendeurs maintiennent une connaissance personnelle à jour de toutes les offres de produits et services Raffles, y compris les promotions. De plus, être familiarisé avec les produits, services, tarifs et nouveaux développements de nos principaux concurrents, et avoir une connaissance des tendances générales de l'industrie.
• Surveiller tous les programmes incitatifs de loisirs en s'assurant que tous les départements sont pleinement informés de leurs rôles et responsabilités dans ces programmes.
• Utiliser le plan marketing afin de découvrir de nouvelles opportunités commerciales.
• Créer et mettre en œuvre des forfaits et des promotions pour les périodes de faible occupation.
• Assurer l'exactitude de la prévision des revenus avec les informations les plus récentes.
• Participer aux réunions quotidiennes/hebdomadaires sur les revenus, aux réunions de stratégie de vente, aux réunions de pré-convention.
• Superviser les opérations générales du département.
• Maintenir des rapports d'état de gestion précis sur les résultats commerciaux et la planification des actions associées.
• S'assurer que le budget opérationnel du département est respecté, y compris un contrôle des coûts efficace et des procédures d'approbation des dépenses.
• Participer aux voyages de familiarisation clients, aux visites de sites, aux voyages de vente et aux roadshows, selon les besoins, pour atteindre les objectifs de vente de l'hôtel.
• Assurer une liaison efficace avec tous les collaborateurs opérationnels, en fournissant un soutien et des informations pour garantir le respect précis de nos promesses.
• Recommander au DOSM les plans d'action commerciale nécessaires ou les révisions de procédures pour augmenter la production des différents segments de marché.
• Assister le DOSM dans la production des plans annuels de vente et marketing, des budgets de l'hôtel ainsi que du plan de performance départemental en ligne avec les objectifs individuels de l'équipe.
• Conseiller le DOSM concernant l'avancement des ventes et les tendances de réservation dans les segments de marché respectifs.

Qualifications

Le candidat doit posséder les connaissances, compétences et aptitudes suivantes et être en mesure d'expliquer et de démontrer qu'il ou elle peut accomplir les fonctions essentielles du poste, avec ou sans aménagement raisonnable, en utilisant toute autre combinaison de connaissances, compétences et aptitudes :

• Doit être capable de parler, lire, écrire et comprendre la ou les langues principales utilisées sur le lieu de travail.
• Doit être capable de lire et d'écrire pour faciliter le processus de communication.
• Requiert de bonnes compétences en communication, tant verbales qu'écrites.
• La plupart des tâches sont effectuées en équipe, l'employé agissant en tant que chef d'équipe. La supervision directe est minimale.
• Doit posséder des compétences informatiques de base.
• Connaissance des programmes de comptabilité informatisée, des compétences en mathématiques ainsi que des capacités d'analyse budgétaire requises.
• Connaissance approfondie des techniques de vente et de la gestion des revenus.
• Capacité à évaluer la performance des employés de manière équitable.
• Capacité à recruter, superviser, former et motiver plusieurs niveaux de managers.
• Connaissance du marché hôtelier et de la concurrence.
• Capacité à analyser les données et à établir des plans d'action appropriés.
• Connaissance approfondie des lois fédérales, étatiques et locales régissant l'égalité des chances en matière d'emploi et les droits civiques, la sécurité et la santé au travail, les questions de salaires et d'heures, et les relations du travail, y compris au niveau local.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. Diplôme de licence (Bachelor's Degree) préféré.
• Expérience Expérience antérieure en vente hôtelière avec un minimum de 5 ans dans un parcours professionnel en vente.

Informations complémentaires