Directeur, Technologies de l'Information

Description de l'entreprise

Fairmont The Palm est un complexe hôtelier de luxe de classe mondiale situé sur l'emblématique île de Palm Jumeirah à Dubaï. L'hôtel dispose de 391 chambres et suites, avec des chambres et un salon Fairmont Gold dédiés. Un total de 11 points de restauration et de boissons sur place offrent des options de restauration internationales, y compris les restaurants recommandés par le Guide Michelin 2022 et 2023 Little Miss India, Frevo - Brazilian Churrasco experience, Seagrill Bistro, Ba Restaurant and Lounge, Blowfish, Flow Kitchen, The Cigar Room, Vuvuzela et autres. Fairmont The Palm dispose également d'une vaste piscine et d'une plage avec un club de bien-être, Serenity Spa Dubai - The Art Of Well Being et le club pour enfants Fairmont Falcons.

Description du poste

• Soutenir la mise en œuvre de la stratégie informatique, de la structure, des budgets, des ressources humaines, des résultats financiers et des indicateurs de performance du département informatique de l'hôtel.
• Lancer et gérer les projets informatiques de l'hôtel et consulter les principales parties prenantes sur les questions informatiques stratégiques concernant l'hôtel.
• Fournir des analyses de rentabilisation pour justifier les investissements et les dépenses dans le cadre du processus d'approbation.
• Soutenir l'équipe des opérations informatiques pour assurer un fonctionnement quotidien fluide.
• Gérer les opérations informatiques quotidiennes de l'hôtel, mettre en œuvre et faire respecter les normes de marque informatique Accor, les nouvelles technologies, systèmes, projets, politiques, directives et exigences d'audit.
• S'assurer que les nouvelles normes sont mises en œuvre, que les projets sont achevés et que les rapports sont soumis.
• Appliquer les normes et politiques informatiques de l'hôtel, y compris les droits des utilisateurs, la politique de sauvegarde, la maintenance préventive, la planification d'urgence, etc.
• S'assurer que la documentation technique des systèmes est disponible, à jour et accessible.
• Identifier les risques et problèmes liés à l'informatique et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation des risques en collaboration avec la direction de l'hôtel.
• Gérer les examens de suivi et les problèmes informatiques escaladés des différents départements.
• Gérer / planifier le compte de profits et pertes de l'hôtel, les plans d'affaires, le budget et les futurs investissements technologiques.
• Examiner le compte de profits et pertes informatique mensuel avec la direction et les responsables des plans d'optimisation des coûts pour l'hôtel.
• Négocier les contrats des fournisseurs pour tirer parti des économies d'échelle.
• Maintenir de bonnes relations avec le directeur général de l'hôtel, les chefs de département, les utilisateurs, les clients, les fournisseurs et les autres parties prenantes commerciales.
• Assurer la liaison et communiquer directement avec l'équipe informatique régionale sur une base régulière selon les besoins. Cela inclut la soumission de rapports mensuels, la conformité aux nouvelles normes, le suivi des nouveaux projets, etc.
• Participer aux réunions clés de l'hôtel telles que les réunions des chefs de département, les réunions budgétaires ou à la demande du directeur général.
• Participer aux réunions et ateliers régionaux clés d'Accor tels que l'appel hebdomadaire AH, la conférence annuelle IT, la réunion trimestrielle IT Ingenuity, les réunions budgétaires, etc.
• Gérer les relations avec les fournisseurs, en s'assurant que le support fourni aux hôtels est conforme aux normes Accor.
• Gérer l'équipe informatique locale (collaborateurs directs) pour assurer des opérations quotidiennes efficaces et fiables.
• Effectuer les évaluations de performance annuelles des collaborateurs directs.
• Encourager les membres de l'équipe à participer à la plateforme régionale d'e-learning Accor.
• Mener le recrutement informatique, le développement des talents et la gestion de la performance de l'équipe informatique.
• Se tenir informé des tendances de l'industrie et de la manière dont l'informatique peut aider à améliorer l'efficacité opérationnelle, à augmenter les revenus et à optimiser les coûts d'exploitation.
• S'inscrire à la plateforme régionale d'e-learning Accor et se perfectionner régulièrement.
• S'assurer que les versions/correctifs des systèmes sont à jour.
• Répondre aux vulnérabilités complexes en matière de sécurité des données en temps opportun.
• Contribuer à l'établissement d'un plan complet de récupération des données dans le cadre du plan de contingence.
• Surveiller et évaluer les pratiques de conformité en matière de sécurité de l'information de tous les Heartists conformément aux politiques et procédures standard d'Accor.
• Assurer la mise en œuvre des politiques, procédures et processus de sécurité des données.
• Identifier, rectifier et signaler les problèmes de performance des bases de données pour améliorer leurs capacités.
• Préparer et mettre en œuvre des plans et procédures de test (par exemple, tests unitaires, tests d'acceptation par les utilisateurs finaux, etc.) pour évaluer l'efficacité des bases de données.
• Mener des audits réguliers et ad hoc liés aux bases de données pour garantir leur intégrité.
• Démontrer une connaissance approfondie des principes, initiatives et tendances liés à l'infrastructure informatique.
• Résoudre les problèmes non routiniers liés à l'infrastructure informatique et faire des recommandations d'amélioration.
• Superviser et participer aux initiatives de conception et de mise à niveau de l'infrastructure informatique.
• Surveiller les journaux système et l'activité sur tous les serveurs et faire des recommandations adéquates pour atténuer les risques potentiels.
• Surveiller les développements technologiques récents et recommander leur mise en œuvre le cas échéant.
• Diriger la mise en œuvre des mises à niveau / améliorations technologiques.
• Promouvoir des solutions technologiques productives pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Participer au développement fonctionnel et aux spécifications des nouvelles solutions informatiques.
• Dispenser une formation logicielle de base.
• Assurer l'efficacité de la formation sur la technologie et les applications en place.
• S'assurer que les systèmes sont utilisés à leur capacité maximale.
• Simuler des scénarios de dommages afin de mener des analyses approfondies sur les équipements endommagés et de trouver des solutions complètes aux problèmes récurrents.
• Examiner les systèmes pris en charge et faire des recommandations d'amélioration.
• S'assurer que seuls des logiciels originaux et sous licence appropriée fonctionnent sur les systèmes et ordinateurs de l'hôtel.
• S'assurer qu'aucun produit en fin de vie n'est installé et/ou connecté au réseau de l'hôtel.
• Examiner les rapports sur les atteintes à la sécurité et s'assurer de la mise en œuvre rapide des mesures de récupération.
• Consulter les fournisseurs de matériel / logiciel afin d'assurer la prestation de services de maintenance spécifiques.
• Établir, mettre à jour et assurer la mise en œuvre d'un plan de reprise après sinistre si jugé nécessaire.
• Assurer la fourniture de services de support technique rapides et de qualité aux utilisateurs informatiques de l'hôtel.
• Rencontrer l'équipe informatique régulièrement pour discuter des problèmes informatiques récurrents et trouver des solutions permanentes.

Qualifications

• Diplôme en informatique, sciences informatiques ou autre discipline pertinente.
• Plus de 7 ans d'expérience dans un environnement informatique à un niveau senior.
• Expérience de l'intégration de projets de changement au sein d'une organisation.
• Expérience avérée de la gestion de budgets informatiques et de la gestion de projets.
• Expérience de la gestion d'infrastructures informatiques sur des sites dispersés.
• Une passion pour l'amélioration de la prestation de services avec un engagement envers l'amélioration continue.
• Solides capacités interpersonnelles et de résolution de problèmes.
• Très responsable et fiable avec une attention exceptionnelle aux détails.
• Capacité à se concentrer sur les besoins des clients, en restant calme et courtois en tout temps.