Manager Adjoint Informatique

Description de l'entreprise

Bienvenue à SLS The Red Sea, où la créativité audacieuse et le luxe assumé prennent vie.

Faisant partie du portefeuille lifestyle mondialement célébré d'Ennismore, les hôtels SLS sont reconnus pour redéfinir l'hospitalité grâce à un design saisissant, un service de haut niveau et une énergie sociale magnétique. Désormais ouvert sur la côte de la mer Rouge, SLS The Red Sea est l'une des destinations lifestyle les plus excitantes d'Arabie Saoudite.

Le complexe propose 150 clés impeccablement conçues, cinq lieux de restauration et de boissons dynamiques, et un luxueux sanctuaire de spa, offrant aux clients un mélange harmonieux d'indulgence, de divertissement et d'évasion. Des expériences culinaires vibrantes aux moments de pure détente, chaque détail est conçu pour surprendre, inspirer et connecter.

Plus qu'un hôtel, SLS The Red Sea est une scène vivante – un lieu où la créativité s'épanouit, l'individualité est célébrée et les idées audacieuses sont encouragées. Alors que le voyage se poursuit au-delà de l'ouverture, nous bâtissons une équipe passionnée pour façonner l'avenir de cette destination emblématique. Si vous êtes animé(e) par l'excellence, dynamisé(e) par l'hospitalité lifestyle, et prêt(e) à faire partie de quelque chose d'extraordinaire, c'est ici que votre histoire continue.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable informatique adjoint(e) pour soutenir la planification, le fonctionnement et l'amélioration continue des systèmes de technologie de l'information au SLS The Red Sea. Travaillant en étroite collaboration avec le Directeur informatique et la direction de l'hôtel, ce rôle garantit la fiabilité, la sécurité et la performance de toutes les infrastructures et systèmes informatiques, permettant des opérations hôtelières fluides et des expériences client exceptionnelles, conformément aux normes SLS et Ennismore.

Responsabilités clés

• Assurer le fonctionnement quotidien de tous les systèmes informatiques de l'hôtel, y compris les PMS, POS, réseaux, serveurs, téléphonie, Wi-Fi et appareils utilisateurs finaux.
• Aider à maintenir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes dans tous les départements de l'hôtel.
• Fournir un support technique et un dépannage pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.
• Soutenir les intégrations de systèmes entre les PMS, POS, la finance, les ventes, les F&B et les applications tierces.
• Aider à la mise en œuvre et au maintien des politiques de sécurité informatique, des contrôles d'accès, des sauvegardes et des procédures de reprise après sinistre.
• Surveiller les performances des systèmes et signaler les problèmes de manière proactive afin de minimiser les temps d'arrêt opérationnels.
• Soutenir les nouvelles implémentations de systèmes, les mises à niveau, les correctifs et les activités de test.
• Tenir à jour une documentation informatique précise, des registres d'actifs, des licences et des dossiers de configuration.
• Aider à la coordination des fournisseurs, aux contrats de service et aux accords de support.
• Soutenir la gestion des accès utilisateurs, les permissions système et les processus d'intégration/désintégration.
• Fournir un support informatique lors des opérations hôtelières critiques, des ouvertures et des événements spéciaux.
• Assurer la conformité avec les normes informatiques d'Ennismore, les exigences en matière de cybersécurité et les réglementations locales.
• Soutenir les audits informatiques, les évaluations des risques et la production de rapports de conformité.
• Promouvoir les meilleures pratiques informatiques et fournir une formation système de base aux collègues de l'hôtel.
• Agir en tant qu'adjoint(e) du Responsable informatique si nécessaire, en soutenant le leadership et la prise de décision.
• Maintenir une communication efficace avec les chefs de service pour comprendre les besoins technologiques opérationnels.
• Respecter les normes de protection des données, de confidentialité et de sécurité de l'information à tout moment.

Qualifications

• Diplôme ou certification en technologies de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe souhaité(e).
• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans les opérations informatiques hôtelières, avec une exposition à des responsabilités d'assistant(e) ou de superviseur(e).
• Solide connaissance des systèmes hôteliers, y compris les PMS (Opera de préférence), les systèmes de point de vente (POS), la mise en réseau et le support aux utilisateurs finaux.
• Expérience avec l'infrastructure réseau, les serveurs, les solutions Wi-Fi et les fondamentaux de la cybersécurité.
• Familiarité avec les intégrations de systèmes, les applications basées sur le cloud et la gestion des fournisseurs.
• Solides compétences en dépannage, en analyse et en résolution de problèmes.
• Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes.
• Capacité à travailler des heures flexibles, y compris le support d'astreinte si nécessaire.
• Une expérience préalable dans un hôtel de luxe ou lifestyle au Moyen-Orient est un avantage.