Description du poste
Un coordinateur GC&E est responsable de la gestion des demandes de groupes, d'événements, d'événements sociaux et d'appartements longue durée, servant d'intermédiaire entre le client et les services commerciaux et opérationnels.
Quelles seront mes fonctions ? En tant que coordinateur GC&E, vous serez le point de contact de l'hôtel pour les demandes de groupes, d'événements, d'événements sociaux et de chambres longue durée. Vos principales tâches, à effectuer selon les normes les plus élevées, seront les suivantes :
- Recevoir les demandes de groupes et d'événements et tenir à jour la production événementielle de l'hôtel
- Établir les contrats pour les groupes et les événements, mettre à jour les instructions de paiement et saisir les informations importantes relatives au groupe
- Vendre des événements sociaux pour nos points de vente F&B – dîners de famille, événements en après-midi.
- Convertir les demandes d'appartements longue durée reçues directement ou via des plateformes en ligne
- Négocier les budgets avec les clients
- Élaborer les bons de travail (Work Orders) des événements dans le système avec toutes les informations pertinentes
- Préparer un rapport mensuel et mettre à jour les informations de clôture des groupes, événements.
- Interagir en permanence avec les responsables de comptes, le directeur des ventes, les réservations, la réception, les services concernés, Hilton Meetings et la cuisine
- Agir directement auprès des clients pendant leur séjour
- S'assurer que toutes les demandes des clients sont traitées efficacement et avec agilité
- Effectuer des visites d'inspection de l'hôtel et de nos installations
Ce que nous recherchons ? Un coordinateur GC&E travaillant pour les marques Hilton agit toujours au nom de nos clients et en collaboration avec les autres membres de l'équipe. Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants :
- Diplôme universitaire ou MBA en gestion, hôtellerie et marketing
- Expérience préalable en vente de groupes et d'événements, de préférence dans l'hôtellerie
- Capacité à analyser et à gérer plusieurs tâches
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Sens de l'organisation et de la planification
- Bonnes compétences informatiques, y compris Excel, PowerPoint et Word
- Approche proactive pour respecter les délais et atteindre les objectifs
- Arabe (parlé)
Ce que cela représente de travailler pour Hilton ? Hilton est la première entreprise mondiale d'hôtellerie, couvrant le secteur de l'hébergement, des hôtels et resorts de luxe à service complet aux suites de long séjour et aux hôtels de milieu de gamme. Pendant près d'un siècle, Hilton a offert aux voyageurs d'affaires et de loisirs le meilleur en matière d'hébergement, de service, d'équipements et de valeur. Hilton s'engage à poursuivre sa tradition d'offrir des expériences client exceptionnelles à travers ses marques mondiales. Notre vision « remplir le monde de la lumière et de la chaleur de l'hospitalité » nous unit en tant qu'équipe pour créer chaque jour des expériences d'hospitalité remarquables dans le monde entier. Et nos incroyables membres d'équipe sont au cœur de tout cela !
Lieux de travail DoubleTree by Hilton Fujairah City
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Avantages potentiels Logement, Transport, Avantages supplémentaires selon la politique de l'entreprise
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