Souhaitez-vous faire partie de l'entreprise la plus internationale au monde ? Une entreprise présente dans plus de 220 pays à travers le monde et pionnière du transport express transfrontalier depuis 1969. Souhaitez-vous faire partie d'une entreprise qui connecte les gens à travers le monde et qui souhaite faire la différence ? Alors ne perdez pas de temps et rejoignez notre formidable équipe au sein du groupe DHL. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) est le spécialiste du groupe pour le fret aérien, maritime et routier. Nous offrons des transports standardisés ainsi que des solutions de bout en bout hautement spécialisées à des clients d'un large éventail d'industries à l'échelle mondiale.

Coordonner les plans et processus d'import/export pour assurer la préparation et le dédouanement de la documentation auprès des autorités compétentes et guider et conseiller les clients sur les opérations et réglementations d'import/export, conformément à la stratégie et aux objectifs commerciaux, aux directives et politiques de l'entreprise.

DHL Global Forwarding a une opportunité pour un(e) Responsable des Opérations Fret Terrestre à Doha, Qatar. Rejoignez-nous pour connecter les gens et améliorer des vies !

Dans ce poste de Responsable des Opérations Fret Terrestre

• S'assurer que les politiques, pratiques et procédures sont comprises et suivies par les subordonnés directs, les clients et les parties prenantes
• Définir les objectifs opérationnels quotidiens pour l'équipe
• Les problèmes rencontrés peuvent être difficiles mais ne sont généralement pas complexes
• Coordonner les plans et processus d'import/export pour optimiser le service et la performance
• Encadrer et guider l'équipe pour l'exécution des tâches et activités quotidiennes et atteindre les calendriers et objectifs de travail
• Coordonner les opérations d'import/export et les opérations transactionnelles dans la zone de réception telles que l'organisation des livraisons, la planification et le suivi des expéditions
• Préparer/confirmer l'ordre de transport pour assurer la livraison de l'envoi au client final
• Effectuer la réservation et l'optimisation des réservations conformément aux directives internes définies par l'équipe produit
• Rédiger, suivre et distribuer tous les documents d'importation requis aux homologues tels que le transporteur, le destinataire, le fournisseur, etc., en respectant les réglementations et les procédures internes
• Vérifier les réponses des homologues et finaliser la validation des documents requis
• Vérifier le statut de l'envoi dans la zone d'importation, observer les problèmes pour identifier les incidents et fournir des résolutions
• Soutenir le service client dans la résolution des incidents et la gestion des exceptions
• Exécuter les tâches liées aux systèmes informatiques pour vérifier et fournir des informations actualisées sur l'envoi
• Observer les problèmes de performance des fournisseurs et suggérer des solutions pour améliorer la performance, si nécessaire
• Établir des relations avec les principaux fournisseurs et d'autres fonctions internes telles que la gestion des capacités, l'OCC, les ventes, le service client, etc.
• Mettre en évidence les problèmes et les opportunités, et mettre en œuvre de meilleures pratiques et normes de qualité pour l'import/export en se concentrant sur l'augmentation de l'efficacité et de l'efficience

Parties prenantes :

• Contact régulier avec d'autres départements spécialisés
• Coopérer avec des tiers, ex. prestataires de services externes
• Comprendre les intérêts et préoccupations des clients et des principales parties prenantes et conseiller les subordonnés directs, les clients et les principales parties prenantes

Responsabilités managériales :

• Superviser les employés non-cadres

Voici ce que nous attendons de vous !

• Diplôme de Licence ou expérience/qualification équivalente
• Plus de 2 ans d'expérience

Nous offrons :

• Opportunités complètes de formation et de développement.
• Mentorat par des professionnels expérimentés du transit et des dirigeants seniors.
• Opportunités de voyages internationaux et d'exposition au sein de l'industrie du transit.
• Potentiel d'emploi à temps plein après la réussite du programme.

Pourquoi rejoindre DHL Global Forwarding ? Nous faisons partie de Deutsche Post DHL, le leader mondial de la logistique avec des opérations dans plus de 220 pays. Visitez notre site carrière sur le web à l'adresse https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html

Notre prestigieuse certification TOP EMPLOYER atteste de nos efforts de premier ordre pour attirer et retenir les talents en favorisant un environnement de travail positif et en encourageant le développement personnel et professionnel des employés. Le développement des femmes talentueuses au sein de notre organisation sera une priorité pour nous et une partie importante de notre stratégie DGF 2025.

Nous aspirons à devenir le leader incontesté de notre industrie, lorsque les gens pensent au transit ; nous voulons qu'ils pensent à DGF parce que nous avons :

• Le plus grand réseau mondial avec plus de 30 000 employés passionnés
• Les processus les plus efficaces et les temps de réponse les plus rapides
• Les meilleures solutions et le meilleur service client

Notre Vision : L'entreprise de logistique pour le monde.

Notre Mission : L'Excellence. Simplement Livrée.

Notre Raison d'être : Connecter les gens, améliorer des vies.

Nos Valeurs : Respect & Résultats

Nos Objectifs : Employeur, Fournisseur et Investissement de Choix, Vivre la Responsabilité

DHL Global Forwarding est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous évaluons les candidats qualifiés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap, de statut d'ancien combattant et d'autres caractéristiques légalement protégées.