Informations complémentaires Numéro d'emploi26209220 Catégorie d'emploiRessources humaines LieuSharq Village & Spa a Ritz-Carlton Hotel, Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662 HoraireTemps plein **Télétravail?**N Type de posteCadre

RÉSUMÉ DU POSTE

Spécialisé(e) dans le développement des performances et la prestation de formation sur des sujets liés à la marque et au service pour soutenir les hôtels d'une région désignée. Planifie et exécute les activités clés de prestation de formation et de développement du leadership. Facilite et/ou dispense des formations spécifiques sur la propriété, y compris les formations de base requises et les formations de marque pour les employés horaires, les superviseurs et les leaders. Est l'expert(e) en la matière sur les outils et ressources de développement de la marque et du leadership, éduquant tous les leaders sur leurs ressources et les assistant dans leur développement si nécessaire/approprié.

Surveille la conformité de toutes les formations requises, y compris les programmes de formation pour les nouvelles recrues, les initiatives de formation de la marque, et travaille directement avec les responsables des ressources humaines et des opérations pour garantir la conformité de toutes les formations requises. Vérifie que les programmes/processus sont mis en œuvre efficacement pour atteindre les objectifs en alignement avec les objectifs commerciaux plus larges.

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et expérience

• Diplôme d'études secondaires ou GED; 2 ans d'expérience dans les opérations hôtelières ou un domaine professionnel connexe.

Préférence :

• Diplôme universitaire de 4 ans d'une université accréditée en ressources humaines, administration des affaires ou majeure connexe.
• Expérience professionnelle antérieure dans un rôle de généraliste horaire basé dans un hôtel ou de responsable des ressources humaines.
• Expérience professionnelle antérieure dans un rôle de leadership en opérations hôtelières.
• Expérience multilingue.
• Certifié(e) TC2 (Marriott) ou certification en apprentissage des adultes/compétences en plateforme (externe).

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Prestation de formation et conformité

• Spécialisé(e) dans le développement des performances et la prestation de formation sur des sujets liés à la marque et au service pour soutenir les hôtels d'une région désignée.
• Facilite et/ou dispense des formations spécifiques sur la propriété, y compris les formations de base requises et les formations de marque pour les employés horaires, les superviseurs et les leaders.
• Démontre une maîtrise de l'acuité de la marque pour chaque marque soutenue en comprenant les piliers de la marque, en modélisant le comportement et en rendant les autres responsables.
• Vérifie que les programmes de formation pour la direction et le personnel non-cadre sont menés conformément aux procédures d'exploitation standard.
• Coordonne les programmes de formation requis, y compris l'identification des participants et le suivi périodique pour l'achèvement, le cas échéant.
• Vérifie que les programmes/processus sont mis en œuvre efficacement pour atteindre les objectifs en alignement avec les objectifs commerciaux plus larges.
• Dispense des formations pour promouvoir le transfert de connaissances conformément aux objectifs d'apprentissage du programme.
• Se prépare minutieusement pour chaque événement d'apprentissage et démontre une maîtrise des connaissances du contenu.
• Crée un environnement propice à un apprentissage maximal en employant les principes de l'apprentissage des adultes.
• Démontre la connaissance de l'unicité de chaque public, y compris l'ajustement de la prestation aux différents styles d'apprentissage représentés, ainsi qu'aux besoins spéciaux qui pourraient affecter l'apprentissage.
• Se conduit d'une manière qui reflète le professionnalisme et le décorum de Marriott avant, pendant et après l'événement d'apprentissage.
• Démontre un contrôle global de l'environnement d'apprentissage, y compris la conduite efficace des activités d'apprentissage, la transmission d'instructions, l'utilisation du cycle d'apprentissage expérientiel, la gestion des problèmes de comportement en classe, etc., le cas échéant.
• Démontre une maîtrise de la technologie de formation et des meilleures pratiques de facilitation pour maintenir des normes de qualité pour tous les supports de prestation de formation.
• Surveille la conformité de toutes les formations requises, y compris les programmes de formation pour les nouvelles recrues, les initiatives de formation de la marque, et travaille directement avec les responsables des ressources humaines et des opérations pour garantir la conformité de toutes les formations requises.
• Surveille la conformité des programmes de formation requis pour la direction et le personnel non-cadre à l'aide des outils myLearning et Reports & Analytics.
• Utilise myLearning pour enregistrer de manière appropriée/précise tous les apprentissages. Vérifie l'exactitude des dossiers de formation avec la saisie des données en temps opportun.

Développement du leadership

• Agit en tant qu'expert(e) pour le Guide d'apprentissage du leadership et d'autres outils/ressources liés au leadership; éduque tous les utilisateurs finaux et aide à la préparation des plans de développement des performances, le cas échéant.
• Aide les responsables des ressources humaines à piloter les activités du processus de développement et de préparation de la direction (MDRP) pour la région.
• Joue un rôle actif dans les programmes Voyager pour vérifier que les nouveaux leaders sont pleinement engagés dans le programme, reçoivent un encadrement approprié et les formations requises.

Relations avec les parties prenantes

• S'engage dans la résolution de problèmes liés à la propriété et la gestion des problèmes de performance.
• Consulte les responsables d'hôtel et de département pour comprendre les défis et proposer des solutions d'apprentissage pour y faire face.
• Communique clairement et efficacement avec les parties prenantes pour promouvoir l'apprentissage et vérifier que les parties prenantes sont alignées sur les priorités d'apprentissage.
• S'associe aux directeurs généraux, aux responsables des ressources humaines et aux responsables des opérations pour confirmer que l'apprentissage est axé sur la réalisation des objectifs et, en fin de compte, sur l'amélioration du tableau de bord équilibré.
• Maintient toutes les parties prenantes alignées sur les objectifs d'apprentissage et la prestation de formation dans les hôtels soutenus.

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